Un portefeuille numérique. Lequel, tel un portefeuille, contiendra toutes nos informations à l’intérieur : personnelles, financières, informations relatives à la santé. Et comme un portefeuille, il restera dans votre poche, ou votre sac, non pas sous la forme d’un objet physique mais d’une application téléchargée sur un smartphone. Il s’appellera IT Wallet. Il sera libéré d’ici 2024, selon ce que contient le décret Pnrr entré en vigueur en mars. Et ce sera le lieu où seront contenus tous les services fournis par la citoyenneté numérique. IT Wallet se présentera comme une évolution de l’application ‘IO’, active depuis 2020. Mais avec une meilleure convivialité, la possibilité d’intégrer des services proposés par des entreprises privées et de le faire de manière européenne, car elle devra pouvoir communiquer avec l’Eudi Wallet, le portefeuille numérique de l’Union européenne. Il s’agit du dernier kilomètre d’un voyage vers la numérisation des services de l’administration publique. Il a commencé en 2001 avec Italia.it et le Portail des Citoyens. Accélérée en 2012 avec l’Agenda numérique italien, la naissance du Spid (le système public d’identité numérique). Devenu nécessaire avec la pandémie de Covid-19, lorsque des applications comme « IO » et d’autres portails sont devenues le seul moyen d’accéder aux services de santé ou aux services fiscaux. Un chemin qui s’apprête à franchir la dernière étape, lorsque toute la vie numérique des citoyens se rassemblera dans une seule application. Des documents d’identification à ceux qui concernent notre santé, en passant par les paiements, jusqu’aux professionnels.
IT Wallet, le calendrier
D’après ce qu’a appris notre journal, le timing d’It Wallet a déjà été décidé. Et nous essayons d’accélérer ce processus, qui est devenu une priorité du sous-secrétaire du Premier ministre Alessio Butti. Il y a un calendrier. En trois étapes principales. D’ici juillet 2024, les trois premières versions numériques de la carte de santé, de la carte européenne d’assistance en cas de maladie (CEAM), du permis de conduire et de la carte européenne d’invalidité seront activées, dans un premier temps sur l’application IO. À partir de septembre, l’IT Wallet sera mis à la disposition d’un public plus large, à la demande des utilisateurs. D’ici décembre 2024, IT Wallet sera lancé publiquement, officiellement en tant que mise à jour de l’application IO elle-même. Les nouveaux accès se feront avec Spid ou Cie. Dès lors les nouveaux services seront progressivement mis en place.
Comment fonctionnera It Wallet
Le « portefeuille numérique » sera rendu public plus tard cette année. Dans une seule application, vous aurez la possibilité de gérer tous les services des PA. Elle est conçue pour être le point central de gestion de l’identité numérique et pour faciliter les interactions avec les PA et les entreprises privées. L’accès se fera via l’App IO (38 millions d’Italiens l’utilisent, 16 000 entités actives, 305 000 services disponibles). En fait, IT Wallet est une évolution d’App io. Lors de votre première délivrance, vous disposerez d’une carte de santé, d’un permis de conduire et d’une carte européenne d’invalidité. A l’avenir également les cartes d’identité, les qualifications et les certificats.
Lorsque le portefeuille numérique sera terminé, chaque citoyen aura en lui tous les documents nécessaires à présenter par exemple lors d’un contrôle de police, ou pour accéder à des services où une identification est requise (tous en construction, de la location d’une voiture à la réservation d’un hôtel). Objectif : plus besoin d’emporter des documents papier avec soi.
Tout devrait couler dans l’application : des services liés à l’identité, à la santé, aux paiements numériques, jusqu’à une série de services connectés qui devraient être créés grâce à l’accord avec des entreprises privées, comme celles qui proposent des locations et des réservations d’hôtels. Toutes les hypothèses pour le moment. Mais la volonté est de faire des portefeuilles numériques un outil capable de gérer une grande partie des activités en ligne des citoyens, de manière sûre et rapide.
Outils d’identité numérique : Spid et Cie
L’IT Wallet, ainsi que l’Io App, seront accessibles via Spid et Cie. Les deux outils d’identité numérique actifs en Italie. Les deux clés pour accéder aux services numériques de l’administration publique. Spid est le plus utilisé à ce jour avec 37,6 millions d’identités numériques enregistrées, dont 35 auprès de la Cie. 91% des Italiens qui accèdent à l’application IO le font via Spid, le reste auprès de la Cie. Des pourcentages qui, on suppose, seront hérités de l’informatique. Wallet, même si le gouvernement met la pression sur la Cie, comme le démontre la campagne de promotion lancée par la présidence du Conseil.
L’authentification en ligne est le moyen d’accéder aux services de portefeuille numérique. Tous les services qui seront intégrés au portefeuille numérique nécessiteront une authentification pour être utilisés : paiements, remboursements, réservations. Pourtant, toutes les données contenues dans notre identité numérique ne seront pas partagées avec des tiers. Par exemple, si vous devez accéder à un service de réservation, seules les informations demandées seront partagées avec l’organisation ou l’entreprise qui le fournit : âge ou domicile, pas nécessairement toutes les données d’identification. De plus, dans la nouvelle version de l’application IO, il n’est plus nécessaire de s’authentifier à chaque connexion. Il suffira de le faire une fois et la connexion durera un an. Et si vous avez besoin de prouver ou de confirmer votre identité, une application sur votre téléphone suffira. Même lors des contrôles de police.
Services de paiement et bancaires, le projet
Il n’y a pas de portefeuille sans argent. Et un élément clé du portefeuille numérique sera la possibilité d’effectuer des paiements. Envers l’AP et les particuliers. Et l’infrastructure de référence pour les paiements de l’administration publique est PagoPa. De 2016 à aujourd’hui, PagoPa a traité 1,2 milliard de transactions, pour une valeur de 234 milliards d’euros pour une moyenne de 203 euros par paiement. Il est intégré à App Io, il sera donc intégré à IT Wallet. Du côté des paiements, de nombreux projets sont en cours. Et tout part d’une structure déjà consolidée avec le mécanisme Cashback, le remboursement d’une partie des dépenses engagées pendant les mois de la pandémie.
Les cartes de crédit et de débit sont déjà enregistrées sur App Io. La possibilité d’intégrer des systèmes de paiement tels que Bancomat, Postepay et Satispay dans l’application est actuellement à l’étude. Ouvrant ainsi la possibilité aux particuliers de s’intégrer au portefeuille numérique. Nous étudions la possibilité d’effectuer des paiements via QR code et NFC – paiements sans contact, ceux généralement effectués avec un smartphone. Pour stocker les cartes de paiement. Pour consulter le solde et les transactions de votre carte, gérer vos comptes courants ou payer des virements bancaires. Pour demander des prêts ou des financements directement depuis l’application unique. Hypothèse. Tout cela est lié au type de services que les banques et les institutions privées décident d’intégrer.
Données de santé et réservations de visites
Comme pour d’autres aspects, le chapitre de la santé évolue également. Pendant la pandémie de Covid-19, les Italiens ont appris à utiliser App IO pour les certifications post-vaccination ou par écouvillonnage : ils y sont arrivés. Tous les services de santé numériques fournis jusqu’à présent seront collectés dans l’IT Wallet, d’autres devraient être ajoutés au fil du temps. Il y aura une version numérique de la carte de santé, qui permettra d’accéder à des services tels que la réservation de visites et de tests, la collecte de rapports, le paiement des quotes-parts et la consultation du dossier de santé électronique (DSE).
L’ESF est une archive numérique qui contient l’historique clinique d’un patient : rapports de visites, tests, prescriptions, vaccinations ou plans de traitement. L’intégration de toutes ces fonctions prendra du temps. Ici – d’après ce que nous apprenons – la question est un peu plus complexe et touche à des aspects juridiques concernant la vie privée, qui sont encore en discussion avec les autorités garantes. On émet l’hypothèse qu’un peu plus loin, des services de télémédecine, comme des consultations vidéo médicales ou spécialisées, pourraient également être intégrés au portefeuille numérique. Le succès de cet aspect de la citoyenneté numérique dépendra grandement de la facilité d’utilisation de ces services. D’autant plus qu’il sera principalement utilisé par des personnes qui ne sont plus très jeunes.
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