TREVISO – Cela aurait dû être la carte gagnante pour redresser l’image fortement fissuré après le “porte pandoro», l’enquête qui a suivi et les furieuses polémiques qui ont rempli les médias et les réseaux sociaux pendant des mois. Mais au final aussi Communauté, Agence de communication de Trévise fondée et dirigée par Auro Palomba et spécialisée dans la gestion des dossiers médiatiques les plus complexes, a décidé de quitter Chiara Ferragni. Un choix fait sans trop de bruit, mûri ces derniers jours et qui ne s’est révélé que ces dernières heures. A la base de la décision il y a une incurabilité différence de points de vue sur le stratégie de communication qui se tiendra pour donner un nouvel élan à la figure de l’influenceuse la plus célèbre d’Italie, qui a bâti un véritable empire financier à son image.
De Community, qui possède des bureaux à Trévise, Milan et Rome, rien ne filtre. Les bouches restent fermées. Mais le casser Et confirmé. Là stratégie développé par l’équipe de professionnels chargés de suivre Ferragni n’est pas, en pratique, jamais été mis en pratique par la partie directement intéressée. Et cela, à la longue, a épuisé la relation. Jusqu’au divorce.
Chiara Ferragni, marque en péril
La communauté a été un acteur majeur dans force d’intervention créé par l’influenceur pour tenter de résoudre un problème très complexe. ET il n’avait pas été choisi au hasard. En plus de vingt ans d’activité, l’agence de Trévise a accumulé une profonde expérience qui lui a permis de gérer certains cas de communication pour le moins délicat. Elle s’est occupée de l’accident Parmalat Et Ciride l’après Calciopoli aux côtés du Juvemais aussi ceux de Guido Barillade la Pont Morandi, Ilvade laHôpital San Raffaele et de Standard & Poor’s. Et lorsque le cas de la publicité pandoro a éclaté, théoriquement réalisé à des fins caritatives mais en réalité avec des objectifs apparemment très différents, Ferragni a jugé préférable de demander de l’aide.
Même elle, qui au fil des années a su transformer en or tout ce qui était associé à son image et envoyer des messages perspicaces comme peu d’autres, s’est retrouvée dans la position de ne pas savoir quoi faire. Et elle s’est donc tournée vers d’autres professionnels. Avec de très mauvais résultats. Un signe d’un désastre imminent était le vidéo théoriquement réparateur posté sur les réseaux sociaux après l’éclatement du scandale, celui dans lequel Ferragni tentait de s’excuser avec une expression résignée et en larmes, reconnaissant l’erreur de communication dans l’affaire Pandoro. Le résultat fut exactement le contraire. Et son image s’est encore dégradée.
Les experts communautaires ont tenté de indiquer le meilleur chemin prendre, les bons gestes à faire et les choses à dire. Mais ils n’ont pas été écoutés. Par ailleurs, il est également compliqué de penser que quelqu’un qui est considéré, à tort ou à raison, comme un « gourou » de la communication comme Ferragni, accepterait que d’autres lui disent comment se comporter. La séparation est donc inévitable. Ceux qui savent disent que tout s’est passé en toute sérénité. Mais le choix de l’agence était clair : il était impossible d’avancer.
Les ennuis judiciaires de Ferragni
Sur le plan judiciaire, la situation de Ferragni s’est aggravée après le jugement du tribunal de Turin, qui a certifié l’opération publicitaire qui a fini sous le feu des projecteurs comme “pratique commerciale déloyale“. Une formule qui a accepté l’appel présenté par les associations de consommateurs. Ces dernières semaines, Ferragni a également dû collecter des ladieu aux marques historiques qui l’avait choisie comme l’appui des célébrités. Le dernier en date est le Pantène: encore un coup dur.
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