Un grand géant s’est retrouvé dans le viseur de l’Antitrust, désormais contraint de payer une amende très élevée. La loi est claire.
Condamné à payer une amende de 3 millions et 200 mille euros, Meubles Irispropriétaire de la célèbre marque Commodité mondiale. Selon l’Antitrust, le célèbre groupe de meubles aurait adopté un comportement illicite lors des phases de livraison et de montage des meubles et accessoires, empêchant les clients d’utiliser les services après-vente.
Extrait de la note publiée parAntitrust on lit : « Bien qu’elle soit consciente du nombre élevé de livraisons de produits incomplets et ne correspondant pas aux commandes ou n’étant pas en parfait état d’utilisation, l’entreprise n’a pas adopté un comportement approprié pour résoudre ces problèmes, violant ainsi l’obligation de diligence professionnelle. prévu par le Code de la Consommation. En outre, elle a porté atteinte aux droits des consommateurs en prévoyant des délais limités pour les réclamations et en limitant le droit d’obtenir le remplacement des produits eux-mêmes ou le remboursement du montant payé. De cette manière, Mondo Convenienza a considérablement limité la liberté de choix des consommateurs. »
Il a exprimé sa satisfaction Codanconsqui a souligné comment : « Depuis un certain temps, les consommateurs signalent des mauvais services liés aux phases après-vente des meubles et accessoires achetés dans les magasins de la marque Mondo Convenienza ». Puis, allant plus loin, il ajouta : “Excellente nouvelle. Le produit doit toujours être conforme à celui demandé par le consommateur et il est essentiel que l’acheteur soit rapidement assisté en cas de défauts ou de problèmes. L’amende de plus de 3 millions d’euros représente une avancée importante dans la lutte contre les pratiques commerciales déloyales et constitue un avertissement clair pour toutes les entreprises : le respect des consommateurs n’est pas négociable lorsqu’il s’agit de garantir la justice et l’équité sur le marché”.
Maxi-amende pour Mondo Convenienza : la réponse
Après la décision antitrustle célèbre groupe de meubles a répondu par une note : « Mondo Convenienza prend note de la sanction qui a été imposée par l’Autorité de la Concurrence et du Marché bien qu’elle ait fourni, avec un grand engagement et un esprit de collaboration, tous les éléments nécessaires pour démontrer la justesse de ses actions ».
Il a en outre souligné « que nous avons déjà adopté d’autres mesures visant à garantir une qualité de service encore plus élevée et à satisfaire les demandes des clients, conformément aux principes de loyauté et de transparence qui ont toujours inspiré l’activité ».
Ce que disent les associations de consommateurs
Commentant l’énorme amende imposée à Mondo Convenienza, rapportée par tg24.sky.itaussi Martina Doniniprésident national Udicon – Union de Défense des Consommateurs : « Cette sanction représente une réponse décisive à une série de comportements incorrects de l’entreprise, qui ont compromis l’expérience d’achat des consommateurs. […]».
Puis il conclut : “[…] Ce manque de diligence professionnelle de la part de l’entreprise viole clairement les réglementations édictées par le Code de la consommation.”
