Le Garant de la confidentialité sanctionné un entreprise qui possède deux boutiques de téléphonie dans la région de Trente avec un amende de 150 mille euros avoir Cartes SIM, abonnements et autres services Vodafone activés illégalement et pour le frais pour l’achat de téléphones portables et de traceurs GPS (jamais demandés et jamais livrés) en utilisant moi données personnelles de centaines de clients à leur insu.
Il l’a annoncé en dernier 3 mai 2024 l’Autorité Garante de la Protection des Données Personnellesrapportant ce qui a été décidé avec le disposition du 22 février 2024 (voici le document complet)suivant le procédure ouverte suite à un signalement de la Police Financièrequi avait reçu le en mars 2022 plainte d’une cliente concernant des frais sur sa carte de crédit liés à l’activation d’un nouveau contrat au nom de son mari décédé.
Le Garant a donc vérifié que la société basée à Trente, qui gère deux points de vente Vodafone dans la région de Trente, a activé sans consentement au nom des cartes SIM des clients, des services Vodafone et des services NOW, leur facturant le coût d’achat d’appareils mobiles, en particulier de téléphones portables et de traceurs GPS, qui n’ont jamais été demandés et jamais livrés aux clients.
L’amende ne concerne cependant pas l’opérateur téléphonique Vodafonequi avait effectivement payé des commissions qui n’étaient pas dues en raison des activations illicites effectuées par le détaillant.
Au cours de l’enquête menée par l’Autorité, le Garant de la confidentialité a constaté de nombreuses et graves violations de la part du détaillant.
En particulier, le Garant de la Protection des Données Personnelles s’est assuré que la société qui gère les boutiques de téléphonie avait activé 1 300 cartes SIM à l’aide de données et de documents d’identité extrapolés des systèmes Vodafone dont elle vendait les produits ou stockés indûment par les magasins.
L’entreprise avait également activé des services non sollicités en incitant les clients à signer, via une tablette, sans clarifier les conséquences de tels consentements.
Parmi les infractions constatées par le Garant figurent également les vente de téléphones portables non demandés par les clients ou livrés aux mêmes, qui ils ont pris connaissance de l’achat en trouvant les frais d’acompte sur la facture.
En outre, l’enquête menée par le Garant de la vie privée a révélé que la société avait échappé aux contrôles de Vodafone Italia et aux dispositions associées concernant le traitement des données des clients, agissant ainsi en tant que responsable du traitement indépendant.
Plus précisément, comme l’a rapporté l’Autorité, l’entreprise avait conçu ses activités avec l’intention d’utiliser la base de données personnelles à sa disposition pour activer la fourniture de services téléphoniques non sollicités ou élargir indûment l’offre contractuelle signée par ses clients à l’époque.
Le tout pour un chiffre d’affaires de plus de 80 mille eurosréalisé en impliquant ses collaborateurs dans activités visant à contourner systématiquement les principes de licéité, d’exactitude et de transparence prévus par le règlement européen.
Pour toutes ces raisons et compte tenu des comportements imputables au phénomène global de activation illicite de cartes téléphoniquesce qui, selon l’Autorité, est potentiellement susceptible de créer des causes d’illégalité encore plus alarmantes et des obstacles aux activités de répression de la criminalité, le Garant de la Vie Privée a infligé une amende de 150 mille euros à l’entreprise qui gère les deux boutiques de téléphonie de Trente et a également fourni le interdiction du traitement ultérieur des données des clients.
Montage Simone Nicolosi
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