Un client très insatisfait du service de Coop ne reste pas silencieux. La revue effrayante.
UN réalité solide et qui constitue un véritable empire, on peut dire qu’il est soutenu par une sorte de chaîne, comme on définit habituellement la série de points de vente par ce terme, ou mieux encore par un concept de réseau. Dans ce cas précis, nous parlons Coopérative. En tout cas, le classique maillon faible de la chaîne peut résulter très dangereux.
Espérons dit la bague ne fait pas partie du notre branche production ou du moins pas de noyau dans lequel nous opéronsmais seul cela peut résulter particulièrement difficilepuisqu’il est capable de sérieusement compromettre un la procédure Complete dans certains cas, et même discréditer la réalité au complet.
Bien entendu, pour une réalité de taille géante comme dans le cas de Coopérative c’est très difficile, voire presque impossible, pour un simple maillon faible, comme dans le cas que nous allons voir, représenté par un salarié ayant peu de compétence oh allez, dit très doucement, méthodes peu orthodoxes, met l’entreprise en danger ou la point de vente unique.
L’importance de la compétence dans le travail
Un des premières choses qui sont enseignés à ceux qui comprennent jouer un rôle où ils viennent contact avec le publicsurtout quand on parle de commis/Etconsiste à savoir établir une bonne relation avec les clients et transmettre de l’énergie positive. C’est aussi l’un des facteurs déterminantspour ainsi dire, le client à retour au point de vente.
Cependant, d’après maintenant Avis clientcomme on peut le lire entre les lignes de Pilote de confianceil semblerait que dans un point de vente spécifique a, comme on dit, franchi la limite à cause de certains employés qui n’auraient pas pu aider ledit susmentionné client. Le récit des faits.
“Je n’y remettrai plus jamais les pieds”, dit clairement le client
Bref, le client ayant laissé l’avis pris en compte s’est présenté dans un Point de vente Coop à Matera muni d’un ticket repas de Compte terminé. Le premier opérateur vers lequel il s’est tourné semble l’avoir prouvé sa validitémais tout a été bouleversé dès que c’est arrivé présenté à la caisse. “… parce que qui m’aime qui ne remettra plus jamais les pieds dans ce supermarché…”, furent ses mots à ce sujet.
L’employé en charge de la caisse, ignorant totalement ce que demandait le client, lui aurait adressé un un ton inconvenant envers lui, le forçant à c’est difficile de rester calme. Le client ne s’est pas découragé et, comme écrit dans les dernières lignes, a invité la direction du magasin à voir une possibilité d’amélioration dans son avis. Une remarque ça c’est sûr ça ne passera pas inaperçu.
