Depuis 1er juillet 2024, le service de plus grande protection de l’électricité prendra fin, ce qui marquera indéniablement une transition importante pour les consommateurs italiens, qui devront prêter encore plus attention aux escroqueries. En effet, ce changement implique que, sauf exceptions, les citoyens devront choisir un fournisseur sur le marché libre.
A l’approche de la date fatidique, on constate une nette augmentation des appels des centres d’appels proposant des contrats d’électricité, avec souvent des risques potentiels de fraude.
Qui sont les clients vulnérables
Selon Arera, les clients vulnérables sont ceux qui se trouvent dans des conditions socio-économiques ou sanitaires particulières. Pour le gaz, cette catégorie regroupe les plus de 75 ans, les personnes présentant un handicap reconnu ou celles vivant en hébergement d’urgence.
Pour l’électricité, outre ces catégories, sont également considérés comme vulnérables ceux qui ont besoin d’équipements médico-thérapeutiques alimentés à l’électricité et les habitants des îles plus petites et non interconnectées.
Ce qui change à partir du 1er juillet
A partir du 1er juillet 2024, ceux qui n’appartiennent pas à la catégorie des clients vulnérables et n’ont pas signé de contrat sur le marché libre seront automatiquement inclus dans le « Service de protection progressive ». Ce service, mis en place par Arera, assurera un approvisionnement continu pendant la transition vers le marché libre, avec une durée prévue jusqu’au 31 mars 2027.
Offres Placet : qu’est-ce qu’elles sont et en quoi elles consistent
Les offres Placet, introduites par la loi no. 124/2017, ils sont obligatoires pour tous les vendeurs d’énergie. Ces propositions comprennent un tarif fixe ou variable, avec des conditions contractuelles standardisées par Arera. Pendant le service de protection progressive, ces offres seront appliquées aux clients non vulnérables, parmi lesquelles une facturation bimensuelle et l’absence de garanties pour ceux qui optent pour un paiement par prélèvement bancaire ou postal.
Comment se protéger des arnaques aux factures d’électricité et de gaz
À l’approche de la fin du marché protégé, les risques d’arnaques téléphoniques et de porte-à-porte augmentent. Pour se protéger, il est conseillé de ne pas accepter de propositions téléphoniques ou de porte-à-porte, et de ne jamais, en aucun cas, fournir les numéros Pod et Pdr présents sur la facture.
De plus, l’inscription au registre des oppositions peut contribuer à réduire les appels indésirables, mais si ceux-ci persistent, il est absolument nécessaire de signaler le problème au Garant de la confidentialité.
Vous trouverez ci-dessous quelques informations sur la façon de vous protéger contre les escroqueries :
- En cas d’appels suspects, ne répondez pas « oui » pour éviter que l’inscription ne soit manipulée pour activer des contrats non désirés
- Raccrochez immédiatement : Si l’opérateur vous semble méfiant ou insistant, raccrochez sans hésiter
- Si vous recevez la visite de représentants présumés de la société énergétique, vous ne devez jamais ouvrir la porte ni fournir d’informations personnelles et, en cas de doute, ne signer aucun document.
Pour éviter les arnaques :
- Consulter les sites officiels : visitez le site Internet de votre énergéticien pour consulter les offres disponibles
- Contacter les numéros officiels : utilisez uniquement les numéros de téléphone fournis par l’entreprise pour communiquer tout changement ou demande d’informations.
Les arnaques les plus courantes sur les factures d’électricité et de gaz
L’une des escroqueries les plus courantes est celle de faux centres d’appels, où de faux opérateurs se font passer pour des employés d’entreprises énergétiques bien connues pour obtenir des informations personnelles ou financières. Ces escrocs peuvent utiliser des troubles d’élocution et des tons insistants pour convaincre les victimes de révéler des données sensibles.
Le escroqueries par courrier électronique (phishing) sont de plus en plus fréquents. Les fraudeurs envoient des e-mails semblant provenir de votre fournisseur d’énergie, vous demandant de saisir des informations personnelles sur de faux sites Web pour obtenir un remboursement ou éviter une coupure d’alimentation.
Les escrocs se présentent au domicile des victimes faire semblant d’être technique ceux chargés de vérifier les compteurs ou de vérifier les factures. Ils utilisent cette excuse pour accéder à des informations personnelles ou pour inciter les gens à signer des contrats non sollicités.
Les offres énergétiques extrêmement bon marché peuvent cacher des clauses défavorables ou des coûts cachés. Ces publicités trompeuses ils peuvent arriver par e-mail, par téléphone ou par d’autres canaux.
Au téléphone, les escrocs tentent de faire dire à l’utilisateur des mots comme « oui » ou « je confirme », puis enregistrant l’approbation d’un nouveau contrat de fourniture. Cette technique est connue sous le nom de « arnaque du oui ».
