De plus en plus technologiques, les PDA des facteurs rendent les livraisons plus rapides et plus intelligentes, mais aussi plus sûres grâce à la fonction de demande d’aide volontaire, récemment intégrée aux appareils fournis aux facteurs de Foggia, qui leur permet de passer des appels d’urgence.
La demande d’aide volontaire est activée en cliquant pendant quelques secondes sur le bouton SOS qui connecte l’appareil aux salles de contrôle de la Poste Italienne et peut être utilisé en cas de maladie ou de blessure. L’alarme peut être activée dans toutes les phases de travail du facteur, aussi bien pendant le soi-disant “Trip”, l’itinéraire quotidien de livraison, que dans les phases préparatoires et au retour au Centre de Distribution. Les alarmes sont gérées directement par les centres de sécurité de la Poste Italienne. “L’application – explique Claudio Bosurgi, chef de la salle de sécurité de Poste Italiane – a été installé sur tous les PDA des facteurs et leur permet d’envoyer des demandes d’aide volontaires en cas de besoin. Les PDA sont connectés aux 4 Salles de Sécurité de Poste en Italie afin que les demandes soient gérées en temps réel par les opérateurs. Chaque demande est prise en charge, le facteur est contacté et s’il y a effectivement une situation de besoin, les secours sont immédiatement appelés via les coordonnées GPS.”
L’appareil portable utilisé par les facteurs de Foggia et de la province accélère l’acheminement suivi de la correspondance, des colis et des lettres recommandées, des lettres assurées et des documents judiciaires, également grâce à l’utilisation de la signature électronique du destinataire directement sur l’appareil et permet de contacter le client par téléphone du destinataire des colis en cours de livraison et de gérer efficacement les opérations à valeur ajoutée telles que le paiement contre remboursement, la livraison sur rendez-vous et l’enlèvement à domicile des courriers recommandés. Les nouveaux appareils sont capables de gérer le paiement des principales factures et Mav, sans espèces, grâce à la fonctionnalité « Payer avec code » de PostePay et avec le nouveau type de paiement SoftPOS en mode sans contact. De plus, il est possible de gérer les recharges téléphoniques et PostePay exclusivement via des paiements électroniques, de manière plus sûre et plus rapide.
