Un lieu d’écoute ouvert aux citoyens, où peut circuler la voix de la ville. Un espace pour recueillir des idées et des propositions. À partir du 8 mai – sur une base hebdomadaire : tous les mercredis, de 15h00 à 17h00 – un service de réception sera activé au siège de l’Ordre des Architectes, Urbanistes, Paysagistes et Conservateurs de la province de Catane (Largo Paisiello 5, Catane ). Il s’agit d’un projet expérimental d’une durée d’un an, basé sur le concept d’autonomisation et l’identification de trois niveaux différents et indissociables d’implication, d’information et de collaboration, qui vérifiera l’efficience et l’efficacité du service dans la dynamique complexe des relations avec le public.
«L’objectif est de contribuer réellement à orienter la protection professionnelle et l’action juridique pour la garantie sociale vers la communauté, et pas seulement vers ses membres – a déclaré Veronica Leone, présidente par intérim de l’Ordre – à travers le Bureau de Relations Publiques (URP) coordonné par l’architecte. . Andrea Toscano, nous avons l’intention d’expérimenter et de nous doter d’outils utiles basés sur le modèle de gouvernement ouvert, structuré sur les principes de transparence et de responsabilité, de participation et de citoyenneté active.
En référence spécifique à la Déclaration pour un Gouvernement Ouvert de 2011 et à la dynamique participative des utilisateurs, citoyens et parties prenantes, le service « front office » est activé dans le but de renforcer le niveau de communication et de confiance des citoyens à l’égard de l’Institution de l’Ordre ; détecter les exigences, besoins et attentes généraux et spécifiques des différentes cibles de référence ; recueillir des idées et des suggestions et promouvoir la participation active des citoyens. Nous souhaitons vérifier le niveau de satisfaction des utilisateurs à l’égard des services offerts et surveiller les systèmes de gestion de la performance organisationnelle.
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