Tout est prêt pour l’inauguration du nouveau Primark. Demain, à 9 heures du matin, s’ouvriront les portes de la nouvelle boutique du centre commercial ToDream à Corso Roumanie. Un magasin avec un nombre infini d’articles allant des vêtements aux produits ménagers, en passant par les articles pour animaux de compagnie et les gadgets. Et puis un vaste secteur beauté et un espace dédié aux articles d’été. Les offres sont nombreuses, des tongs à 1,30 euros aux t-shirts pour enfants à 2,30 euros.
Mais quel est le « secret » de Primark pour être aussi compétitif dans le secteur ? Luca Ciuffreda, directeur de Primark Italia, l’a expliqué. «Nous achetons des marchandises en grandes quantités et entretenons des partenariats de plusieurs décennies. Plus de 900 fournisseurs dans le monde (dont des marques telles que Netflix et Disney). Très peu de publicité.”
Et dire que pour devenir fournisseur Primark la sélection est sévère : les exigences à respecter incluent divers aspects dont celui de la durabilité, une valeur que l’entreprise irlandaise place aujourd’hui au deuxième rang sur une échelle de valeurs, où en haut se trouve la possibilité pour le client d’acheter à un prix accessible. A titre d’exemple, ce nouveau magasin a même supprimé le plastique des présentoirs : un paquet de sous-vêtements est doté d’un “cintre” en papier, les tables et structures de présentation sont faites de matériaux recyclés.
Même en jeans là-bas philosophie du recyclage est présent : le rayon denim voit partout des écrits fiers qui racontent l’histoire d’une production totalement en faveur de l’environnement. Une philosophie qui est également utilisée dans les produits de beauté, qui sont totalement sans cruauté (c’est pourquoi aucun animal n’est utilisé pour les tests).
Les applaudissements vont également à l’attention des salariés : ici à Corso Roumanie, il y a 150 nouvelles recrues, toutes âgées de 18 à 65 ans, avec 80 % de femmes – certaines sont mères – et une hétérogénéité notable. «Quinze origines différentes, un petit monde dans le magasin» expliquent les salariés, enthousiasmés par l’ouverture imminente. Un espace de détente leur est dédié, avec de grandes pièces et espaces. Les panneaux ornés de photos racontent les histoires de ceux qui travaillent ici. Dans un moment historique comme celui-ci, il est impressionnant de « lire » les histoires : il y a ceux qui ont rejoint l’entreprise en 2017 en tant que commercial, simple commis pour utiliser des mots simples, et aujourd’hui ils sont chefs d’équipe. «Oui, il est possible de faire carrière ici» dit Giuseppe, responsable du nouveau magasin. Pour Primark, c’est le 16ème en Italie. Mais quatre autres arriveront, comme l’a divulgué Ciuffreda : 50 millions d’euros sont attendus pour l’investissement national.
Un autre applaudissement va à l’accessibilité du magasin : depuis les espaces entre un stand et un autre, où même ceux qui entrent en fauteuil roulant peuvent faire leurs achats de manière indépendante, jusqu’aux vestiaires conçus pour les personnes handicapées. D’ailleurs, il y a 30 loges, dont une “format familial”. Toutes équipées d’un miroir, à l’épreuve des selfies grâce au Wi-Fi gratuit. Le magasin dispose de dix caisses automatiques et en libre-service, faciles à utiliser même pour ceux qui n’en ont jamais essayé. Et pour ceux qui préfèrent le service de caisse, il en existe 17 autres avec opérateurs.
