La Sicile est-elle une destination pour le tourisme de luxe ? Il semblerait que oui et le quartier “Hospitalité de luxe en Sicile» a bien l’intention de relancer un secteur capable d’attirer non seulement les visiteurs mais aussi et surtout les investisseurs.
Il en est sûr Andrea Guminaprésident du district, sicilien d’origine mais romain d’adoption, avec un cursus qui va du doctorat de recherche à des fonctions dans la Confindustria, en passant par le conseil pour l’administration publique, jusqu’à des postes dans la prestigieuse association Amerigo et au Fulbright.
Il a donc pour mission, avec l’ensemble de l’Office du tourisme de luxe, de veiller à ce que les touristes les plus dépensiers, c’est-à-dire ceux que l’on appelle les plus dépensiers, choisissent la Sicile comme destination pour leurs voyages. Et pour cela, il faut des normes de qualité élevées, qui doivent être strictement respectées par les opérateurs du secteur.
Vous avez besoin d’une qualité absolue
Le quartier est né il y a environ deux ans mais a récemment commencé à fonctionner pleinement. Comment allez-vous vous déplacer ?
« Il y a deux grands groupes de travail. L’un a pour objectif de regrouper le plus grand nombre possible d’opérateurs de qualité. Et quand je parle de qualité, en référence au terme luxe, je veux dire ce que veut un étranger lorsqu’il vient visiter la Sicile. Cela devient alors une qualité absolue. Pour identifier la qualité absolue, nous faisons appel à une équipe d’experts qui identifient les paramètres, presque une sorte de cahier des charges”.
« Ce groupe de travail – poursuit Gumina – aura pour tâche d’identifier les opérateurs haut de gamme, de les regrouper et de maintenir leur qualification. Il aura également pour tâche de suivre la formation des opérateurs eux-mêmes, d’élever leur niveau d’exigence. Parce que ceux qui viennent de l’extérieur doivent vivre une expérience d’excellence. Le deuxième groupe poursuivra le deuxième objectif : attirer les investissements immobiliers. Le secteur immobilier, en effet, doit refléter le luxe et l’excellence de la vie résidentielle et le thème de donner à ce territoire les opportunités qu’il mérite est au cœur de notre travail”.
« Avant tout, il est essentiel de donner la perception exacte et correcte d’une très haute qualité des normes touristiques – ajoute Gumina -. Et cette perception doit atteindre les opérateurs et les visiteurs. Personnellement, j’ai un excellent dialogue avec les grands investisseurs internationaux et il sera mis au service du District.”
Que demandent les investisseurs internationaux pour venir en Sicile ?
« Il est logique qu’ils veuillent avant tout avoir un retour. Et puis ils veulent que les opérations qu’ils effectuent correspondent à une certaine taille. Je m’explique mieux : il est difficile pour quelqu’un de décider d’investir, par exemple, 15 millions d’euros dans une zone qu’il ne connaît pas ou qu’il associe, peut-être, uniquement à Taormina ou à un lieu vu dans un drame”.
Il est donc nécessaire de mettre en réseau des lieux connus et moins connus.
Formation en tourisme de luxe
Nous avons parlé de formation, élément fondamental pour un saut qualitatif vers un tourisme de luxe dont les utilisateurs sont largement habitués à des niveaux très élevés dans tous les aspects de l’hospitalité. On en parle avec Toti Piscopoadministrateur unique de Logos srl communication et imageexpert du tourisme et l’un des inspirateurs du District lui-même.
Pour une hospitalité haut de gamme, il faudra du personnel haut de gamme. Nous avons la possibilité de nous former adéquatement?
« En Sicile, il existe des centres d’excellence pour la formation et de plus en plus de contacts se développent avec des entreprises qualifiées où peuvent être effectués des stages stratégiques pour compléter la formation. Le principal problème reste la protection des ressources humaines qui doivent être employées 12 mois par an et pas seulement pour des relations saisonnières ou pire précaires. C’est pourquoi il faut créer les conditions pour favoriser l’allongement des saisons. »
Made in Italy est désormais une marque. Que faut-il pour établir la marque Made in Sicily ?
« Une marque plus reconnue dans les secteurs de la mode, de l’agroalimentaire et un peu moins dans le tourisme, non pas pour les aspects culturels mais pour ceux des services – précise Piscopo -.
Le Made in Sicile est au contraire revenu à la mode, ayant retrouvé une image positive et une attractivité qui le place parmi les destinations les plus cliquées sur les moteurs de recherche. Un moment magique qu’il faut cependant renforcer et consolider. Le tourisme est un secteur économique productif et démocratique, capable de redistribuer les richesses dans une mesure égale à l’engagement professionnel et entrepreneurial que chacun est capable de donner. Mais ce n’est pas assez. Nous avons besoin d’un système de gouvernance pour l’ensemble du secteur qui ait une vision de développement pour l’ensemble du territoire dans une logique de programmation, de planification, de marketing et de communication. Il est nécessaire de stimuler une politique commerciale raisonnée et planifiée à court, moyen et long terme. Ce n’est qu’alors que nous pourrons parler du made in Sicile comme d’une marque reconnaissable et reconnue.”
Et précisément pour promouvoir la marque haut de gamme de l’hospitalité sicilienne, à travers un programme promotionnel présentant le voyage du navire “Amerigo Vespucci” dans différents pays du monde pour présenter l’excellence italienne, le 28 juin le quartier sera présenté à la communauté de Los Angeles.
Le rendez-vous est désormais à Taormina les 30 et 31 octobre pour les États généraux du tourisme de luxe.
Mais qu’entend-on par hospitalité de luxe ?
La définition ne doit pas être trompeuse car elle ne concerne pas uniquement les hôtels à partir de 5 étoiles, jusqu’à 7 étoiles. Le tourisme de luxe est un tourisme réalisé par des individus qui ont une forte capacité d’achat, des touristes très dépensiers (gros dépensier), justement, qui ont la possibilité de voyager même 4 ou 5 fois par an, grâce à des revenus élevés. Ils sont exigeants et recherchent des normes élevées en termes d’élégance, de raffinement, d’exclusivité et de satisfaction de tous leurs besoins. Ils recherchent des expériences uniques et exclusives, acteurs d’un tourisme qui a considérablement augmenté ces dernières années. L’Enitl’Agence Nationale du Tourisme, indique que 45% des touristes les plus dépensiers se sont rendus en Italie au moins une fois au cours des cinq dernières années, un chiffre en augmentation significative.
L’attractivité de la marque Made in Italy
En voulant faire le point, le tourisme de luxe arrivant en Italie recherche certainement des “expériences exclusives” qui sont un mélange de voyage de luxe, la possibilité de profiter de la haute qualité de la marque “Made in Italy” dont nous parlions auparavant, dans son différentes déclinaisons : de la gastronomie et du vin au shopping et à la culture.
Sur les quelque 25 milliards d’euros que les touristes gros dépensier ils apportent en Italie, 7 milliards sont destinés au logement. La tranche de dépenses la plus élevée concerne principalement les touristes étrangers qui font face à une dépense moyenne de 184 euros par jour et par personne (110 euros de plus que le touriste étranger moyen en Italie, pour qui les dépenses d’hébergement s’arrêtent à environ 70 euros) et pour les achats de biens et services en Italie. le quartier pour 209 euros.
N’oublions pas le chiffre d’affaires que réalisent les gros dépensiers dans le secteur des créations artisanales typiques : ils dépensent environ 25% contre 19% des touristes italiens (Activer les données).
