Coupe Marche confinée : les systèmes informatiques et téléphoniques de réservation sont détraqués. Le CUP, acronyme de Single Booking Centre, est un système entièrement italien. Le système prévoit la gestion des réservations dans le secteur de la santé.
Depuis hier, la Coupe de la Région des Marches connaît des problèmes avec les systèmes de réservation téléphonique et informatique. La panne n’est toujours pas résolue aujourd’hui et les causes sont recherchées. Voici ce qui s’est passé :
Coupe Marche bloquée : impossible de réserver avec les systèmes technologiques et informatiques
Depuis hier, la Coupe de la Région des Marches a cessé de fonctionner suite à quelques anomalies dont les causes sont désormais recherchées. Voici quelques détails supplémentaires sur la situation :
D’après ce qui a été constaté, depuis hier matin, il y a des problèmes concernant la Centrale de Réservation Unique de la Région des Marches. La direction régionale de la santé se serait exposée hier après-midi. Il aurait notamment communiqué que des travaux étaient déjà en cours pour tenter de résoudre l’anomalie dans les meilleurs délais. L’anomalie concernerait spécifiquement les systèmes de réservation, centrés sur les systèmes téléphoniques et informatiques, notamment via l’utilisation d’applications et de liens en ligne.
Le Centre de Réservation Unique est en panne depuis des heures en raison de cette situation anormale dans les systèmes de réservation. Malgré l’intervention opportune des techniciens, il semblerait que la situation ne soit pas encore complètement réglée. Dans une note de la Région il aurait été écrit que : « Les directions des cinq Autorités Territoriales de Santé (Ast) et les Bureaux des Relations Publiques (Urp) de l’Ast ont été désignées par l’Ars. L’Agence Régionale de Santé demande qu’un maximum de soutien soit apporté à la population en cas d’appel aux services d’accès au public. De plus, rassurer les utilisateurs sur le fait que toute anomalie sera résolue dans les plus brefs délais. Cela dit, les canaux de réservation seront rétablis dès que possible.
À ce jour, il semble que le système de réservation de la Coupe dans la région des Marches n’ait été que partiellement rétabli. Les services de réservation en ligne et ceux via téléphone mobile continueraient à ne pas fonctionner correctement. D’après ce que l’on sait, jusqu’à ce matin, même les guichets de la Coupe des territoires ne pouvaient réserver aucun service, même urgent. Il semble donc qu’il n’existait aucun canal vers lequel s’adresser, autre que les urgences, pour les personnes en situation d’urgence.
Selon ce qui a été déclaré, la Région, avec tous les bureaux compétents, travaille toujours pour que le système revienne fonctionner le plus rapidement possible et de la meilleure façon possible. Parallèlement à ce rétablissement des services informatiques, ils enquêtent également sur les causes de l’anomalie. Parmi les hypothèses :
- cyberattaque par des pirates
- problème technique
- infiltrations d’eau dues aux intempéries de ces derniers jours
