PALERME (ITALPRESS) – Il ne s’agit pas d’un simple acronyme, mais d’une première approche pour mettre le client à l’aise : “Ciao”, acronyme de Customer Information Assistance Office, est le nom qu’Ita Airways a choisi pour le nouveau centre d’assistance à la clientèle de Palerme. , situé au Palazzo Gamma et inauguré en présence de la haute direction de l’entreprise, le maire Roberto Lagalla et le conseiller régional pour les Infrastructures Alessandro Aricò. Le Customer Center d’Ita Airways, le deuxième ouvert dans le sud de l’Italie par la compagnie ces derniers jours après celui de Rende, sera opérationnel à partir du vendredi 24, accueillera les 178 employés qui ont travaillé entièrement à distance au cours des trois dernières années : un hub destiné à rendant la relation entre l’entreprise et la Sicile plus stable, répondant aux besoins des clients sur un territoire de plus en plus stratégique pour le marché aéroportuaire. “Pour nous, il est extrêmement important que les clients se sentent chez eux en leur offrant le meilleur service possible – souligne Antonino Turicchi, président d’Ita Airways, – Nous croyons beaucoup en Sicile et à Palerme et nous essayons d’améliorer la connectivité avec le reste de l’Italie. : J’espère que, par le travail quotidien, cette entreprise pourra démontrer qu’elle peut continuer à se développer.”
Pour Andrea Benassi, directeur général de l’entreprise, « l’ouverture du Customer Center de Palerme, auquel s’ajoutera très prochainement celui de Rende, est un signe supplémentaire d’un Sud en pleine croissance et sur lequel nous nous concentrons beaucoup : pour pour nos clients, ce centre représente un point de référence à bien des égards. Depuis sa naissance en 2021, Ita Airways a immédiatement misé sur le territoire sicilien : c’est un marché fondamental pour nous, avec 160 fréquences hebdomadaires depuis Rome et un peu plus de 100 depuis Milan en. le pic d’été”. Lagalla souligne également l’importance stratégique du hub pour Palerme : « Il y a un grand effort de la part des institutions pour relancer la crédibilité de la classe dirigeante et du territoire, mais nous avons besoin que le pays nous aide : la Sicile est une question de connectivité, à la fois infrastructurel et numérique, sa valeur fondamentale et la valorisation de notre système aéroportuaire est un hub important pour la région de Palerme, en croissance rapide, mais il est nécessaire d’intégrer la présence publique avec d’autres d’un type différent”. L’éloge d’Aricò envers Ita Airways est lié à la fois au Customer Center et à sa participation à des initiatives visant à valoriser le marché aéroportuaire en Sicile : « Le président Schifani a permis aux Siciliens de voyager avec une réduction de 25% ou 50% et Ita est l’un des deux entreprises qui ont adhéré : l’ouverture de Ciao est une célébration supplémentaire, car elle permet à 178 personnes d’avoir un bureau et d’être une référence importante pour les citoyens siciliens”. “Le bureau d’assistance à la clientèle d’ITA Airways à Palerme, qui accueillera à partir d’aujourd’hui 178 collègues dans ses espaces, a été conçu pour représenter au mieux l’esprit et la passion de nos collaborateurs, l’identité et les valeurs de notre entreprise – ajoute Giovanna Di Vito Chief Program Office, ESG & Customer Operations Officer d’ITA Airways – nous avons appelé Ciao pour souligner immédiatement l’importance que la relation avec le Client a pour ITA Airways, un mot simple, connu mondialement, capable d’exprimer confiance, empathie et gaieté, informel et authentique, symbole de notre unicité, de l’hospitalité toute italienne”. – photo xd8 Italpress – (ITALPRESS). xd8/vbo/red 22-mai-24 15:31 .
