Inspirée de la célèbre comédie de Beckett, la devise de l’Agence des revenus, même ici dans la région des Marches, pourrait désormais être celle-ci : En attendant Godot !, c’est-à-dire : nous attendons les nouvelles recrues qui, à leur arrivée, résoudront tous les problèmes. problèmes!
Comme on pouvait s’y attendre, en fait, chaque fois que les travailleurs soulèvent des questions critiques concernant la charge de travail, la seule réponse qui vient est qu’il n’y a pas d’employés (Dieu merci, ils l’admettent !) et que (hélas) nous devons attendre les gagnants du prochain concours. . En d’autres termes : tout est de la faute des embauches manquées que l’Agence des Revenus a dû procéder et qu’elle n’a pas fait ou, comme dans le cas de cette dernière procédure, l’a fait tardivement (c’est-à-dire que c’est de leur faute !).
C’est pratiquement un casse-tête : les charges de travail sont élevées car il manque du personnel que l’Agence n’a pas embauché !
Il est cependant dommage qu’après l’arrivée des nouveaux collègues, tout redevienne comme avant : les charges de travail resteront élevées, les problèmes sur la table resteront irrésolus et, malgré les plaintes légitimes des employés, la direction répondra… pour attendre les gagnants du prochain concours.
Malgré diverses demandes de diverses parts qui ont attiré l’attention sur des problèmes concernant, entre autres, les dysfonctionnements et donc les ralentissements des procédures informatiques qui se répercutent sur des objectifs de plus en plus exigeants et aussi objet d’évaluation (voir SIT : le système pour irriter tout le monde), voir ordinateurs et imprimantes obsolètes, voir procédures informatiques en forme d’escargot et souvent non fonctionnelles), aucune solution organisationnelle n’est proposée mais seulement apportée soit une analyse chiffrée, soit la réponse que, justement… il n’y a pas de personnel ! Soupir!
…en bref, faites avec… ou “tais-toi et sois sage”, paraphrasant le Maneskin cette fois !
La vérité est peut-être qu’il n’y a pas d’autres solutions que de revoir les charges de travail et les objectifs, en tenant compte de tous les problèmes constamment soulignés par le personnel.
Le bien-être des travailleurs passe toujours au second plan lorsque la compatibilité de ce qui a été décidé par l’Agence des Recettes (délais, résultats, etc.) est remise en question…
Alors, en attendant Godot !. Nous attendons un événement, comme celui de l’embauche, qui donne l’impression de résoudre les problèmes, en réalité cette année entre coaching et formation le travail ne diminuera certainement pas, et continuera à se poser dans le futur. Le problème n’est pas seulement celui du manque de personnel : il ne faut pas seulement attendre Godot mais s’attaquer de manière décisive aux problèmes à la racine !
Nous réitérons que la principale voie pour le personnel est de devenir les protagonistes d’un « conflit syndical » sain, à construire avec la participation des travailleurs et leur contribution critique pour tenter d’inverser la tendance qui voit les choix tomber d’en haut dans les postes de travail.
En attendant, nous en profitons pour souhaiter « bonne chance » aux nouvelles recrues !
Agences fiscales USB PI Marches
