CREMONA – Pour moi Les bénévoles de Sono Noi une nouvelle aventure a commencé. A partir de juin, trois matinées par semaine (lundi, mercredi et jeudi), ils collaboreront avec le service de médecine légale de l’Asst de Crémone pour accueillir et orienter les usagers qui ont besoin d’informations ou sont appelés aux différentes commissions (permis de conduire ou handicap).
«C’est un flux important, plus d’une centaine de personnes chaque matin, pas facile à gérer – explique-t-il Anna Pasetti (Directeur de la médecine légale) -. La présence de bénévoles a tout changé pour le mieux : ils nous apportent une aide énorme. Nos utilisateurs se sentent accueillis et écoutés dès le premier instant, tandis que le personnel de secrétariat peut se concentrer sur son travail et procéder plus rapidement à l’exécution des procédures et de tout ce qui est nécessaire, sans interruption. Je dois dire qu’en plus de leur présence, les bénévoles de Sono Noi ont mis à notre disposition leur expérience, nous apportant d’excellentes suggestions que nous essayons de mettre en pratique pour améliorer encore l’accueil.”
«Nous sommes heureux de pouvoir donner un coup de main aux personnes dans le besoin. C’est pour cette raison que nous avons immédiatement accepté la proposition de collaborer avec le service de médecine légale.. Chaque nouvelle expérience est enrichissante, il y a toujours quelque chose à apprendre et en plus elle nous fait nous sentir utiles. Nous le percevons à travers la gratitude des gens et aux retours immédiats que nous obtenons lorsque nous demandons « Avez-vous besoin d’aide ? ». C’est là que commence la relation », explique-t-il Claudio Bodini (Nous sommes président). Notre collaboration avec l’Asst de Crémone dure depuis de nombreuses années. Nous sommes actuellement présents aux urgences, au centre de vaccination de via Dante et dans les services locaux de via San Sebastiano.
