Les citoyens des Marches disposent désormais d’un nouveau numéro de téléphone pour accéder aux services de la CUP Marche : il s’agit du 071-9998010. Ce numéro peut être appelé aussi bien depuis un téléphone fixe que depuis un téléphone portable pour réserver des services de santé. Il rejoint les autres numéros déjà actifs : le 0721-1779301, également joignable depuis les lignes fixes et mobiles, et le numéro gratuit 800098798, utilisable uniquement depuis les lignes fixes.
En plus des numéros de téléphone, les utilisateurs peuvent réserver des services de santé via le site Internet de la Région des Marches, disponible sur https://mycupmarche.it/prenotazionecittadino/, et l’application SaluteMarche, récemment restaurée.
Les 180 lignes téléphoniques de la CUP Marche fonctionnent à nouveau depuis plusieurs jours. Cependant, l’augmentation du trafic téléphonique due à l’interruption prolongée du service a conduit à une plus grande possibilité de trouver le numéro occupé. Pour pallier ce problème, l’ARS a ajouté un numéro de téléphone supplémentaire.
L’interruption des services a été provoquée par une attaque de pirate informatique subie par la CUP Marche le dimanche 19 mai, qui a temporairement bloqué toutes les fonctions du système. A ce jour, outre le rétablissement des lignes téléphoniques, tous les services ont été réactivés, notamment la réservation en pharmacie, l’enregistrement des questions et réponses, la gestion des agendas et le suivi quotidien par les établissements et l’ARS.
