Un après-midi compliqué pour de nombreux citoyens revenant de Bologne qui ont dû faire face à quelques mauvais services sur le réseau Trenitalia. La personne qui a rapporté ce qui s’est passé était un étudiant pendulaire qui avait déménagé de Vaiano à Bologne pour étudier à l’université et qui, cet après-midi, en rentrant chez lui, a rencontré une série de difficultés liées au transport bus-train.
C’est son histoire. «Aujourd’hui, en revenant de l’université – explique le jeune homme à TV Prato – j’ai pris le bus de remplacement de 15h10 qui aurait dû arriver à la gare de San Benedetto Val di Sambro Castiglione dei Pepoli à 16h10 et j’ai ensuite pris la correspondance en direction de Prato Centrale. à 16h22. De Bologne Centrale partaient 2 bus car la capacité d’un seul n’était pas suffisante pour transporter tous les passagers et à cause d’un accident sur l’autoroute A1 les chauffeurs ont dû emprunter un itinéraire alternatif : le résultat a été que nous sommes arrivés à la gare de San Benedetto Val di Sambro Castiglione dei Pepoli à 16h40 découvrant que la correspondance pour Prato Centrale était partie selon l’horaire indiqué sur le tableau sans nous attendre”.
C’est pourquoi l’utilisateur proteste. « À ce moment-là, nous avons commencé à appeler les numéros de référence de Trenitalia pour savoir comment il était possible qu’ils aient démarré le train, probablement vide, sans nous attendre et l’opérateur nous a dit – continue le téléspectateur – qu’il n’y avait pas de communication entre eux. le conducteur et le conducteur et donc le train sont partis à l’heure. À ce stade, nous avons demandé que le problème soit résolu avec un autre train ou un autre bus qui nous conduirait à notre destination, mais nous avons reçu une réponse « non ». Il n’y a même aucun moyen de prendre un bus pour venir nous chercher même s’il y en a 3 grands et 2 petits arrêtés sur la place de la gare. Nous sommes arrêtés dans une gare au milieu de nulle part, loin de la ville, sans personnel Trenitalia, avec le bar fermé et sans même un distributeur automatique pour acheter une bouteille d’eau. Nous sommes 2 bus pleins de monde, il y a aussi des enfants et des personnes âgées, abandonnés au milieu de nulle part par un service déjà épouvantable sans produits de première nécessité (eau et nourriture) et on nous a seulement dit qu’il fallait attendre le train de 18h42. . Une telle chose ne devrait jamais se produire et surtout – souligne-t-il – ils ne peuvent pas nous dire qu’ils ne peuvent pas résoudre le problème. Nous attendons ici et espérons que personne n’a besoin de boire ou de manger parce que nous n’en avons pas non plus. Un service de l’État – conclut-il – qui semble abandonner les citoyens ».
De son côté, Trenitalia explique n’avoir reçu aucune communication du gestionnaire de bus concernant le retard prévu et, par conséquent, avoir garanti le départ ponctuel du train en direction de Prato.
