«À partir du 1er juillet prochain l’entrée du Parc archéologique d’Herculanum cela coûtera 16 euros. Il s’agit d’une augmentation de 23% – actuellement le coût est de 13 euros – qui a été apprise de manière tout à fait informelle, compte tenu de l’absence de communication officielle de la direction du Parc, en visitant la plateforme d’achat de billets d’entrée en ligne”. Il le déclare Maurizio Maddalonipropriétaire de l’une des principales agences de voyages opérant dans le secteur réceptif et des croisières, ainsi que directeur général des relations institutionnelles de Fiavet Campania-Basilicata.
«Nous ne connaissons pas les raisons de cette augmentation – observe Maddaloni -. Et nous ne voulons pas exprimer de jugement sur des décisions qui ne relèvent pas de notre responsabilité. Mais certaines réflexions doivent être faites concernant les politiques de prix dans le secteur du tourisme, ce qu’ils risquent de faire Naples et la Campanie moins compétitives que les autres destinations qui, au contraire, bénéficient du soutien d’incitations et de promotions substantielles. Mais ce qui laisse les voyagistes extrêmement perplexes – continue Maddaloni – à la limite de l’irritation, c’est la pratique, désormais répandue et répréhensible, de procéder à des augmentations en pleine saison ! Le tourisme planifie. Et il faut tenir compte du fait que les forfaits touristiques et les services associés sont vendus au moins un an à l’avance. Des conférences ont lieu, des interviews ont lieu, les nouvelles découvertes archéologiques extraordinaires des sites de notre région sont présentées au monde entier et il n’y a aucune possibilité de partager certaines décisions fondamentales avec ceux qui amènent réellement les touristes sur les sites”.
«Soyons clairs – poursuit Maddaloni dans son analyse – que nous ne sommes pas opposés à des augmentations, surtout si elles s’accompagnent d’une plus grande convivialité du site et de meilleurs services, mais que ces augmentations doivent être planifiées, partagées et communiquées à temps». «Et il faut ajouter qu’avec la prochaine augmentation qui entrera en vigueur le 1er juillet, les opérateurs devront faire face à l’inconvénient de devoir communiquer aux tour-opérateurs étrangers le changement par rapport aux contrats déjà stipulés. Très souvent, ces ajustements ne sont pas acceptés et les augmentations de coûts doivent être couvertes par les agents de voyages, également pour éviter des dommages à l’image de leurs entreprises et de nos destinations touristiques, et des jugements de superficialité ou – pire – d’inexactitude commerciale, de la part de l’étranger. voyagistes”.
«En réalité – est le reflet de Giuseppe Scanu, président de Fiavet Campanie Basilique – en plus de beaucoup de belles paroles pour le tourisme, il faudrait une plus grande reconnaissance politique et une attention et une sensibilité adéquates pour nous, opérateurs touristiques, de la part de ceux qui ont des responsabilités institutionnelles. Ils nous ont demandé de promouvoir les zones intérieures et les petits sites culturels et archéologiques mais, si nous ne travaillons pas en équipe et que chacun continue à agir seul, il serait préférable pour nous de vendre des produits déjà consolidés et qui nécessitent moins d’efforts”. «Nous ressentons le besoin d’établir une table de discussion pour établir des règles et des méthodes. pour des relations et une collaboration institutionnelles correctes et efficaces”, conclut Maddaloni.
