Une journée de passion pour ceux qui ont décidé d’utiliser les transports publics ferroviaires pour voyager. De 3 heures du matin le dimanche 16 juin à 2 heures du matin le lundi 17, en effet, un grève nationale du personnel itinérant des entreprises Trenitalia, qui implique également le personnel itinérant de Trenitalia Tper et Trenord. De Milan à Naples, et même plus loin, les inconvénients ont été nombreux, notamment dus aux annulations et aux retards qui se sont accumulés le long des principales artères ferroviaires du pays. Les tensions qui se sont développées dans certaines gares sont compréhensibles, notamment du fait qu’il s’agit d’un des premiers véritables week-ends d’exode estival, avec des milliers de passagers qui n’ont pas pu se déplacer ou ont été contraints de reprogrammer ou d’annuler leur voyage.
Les retards dans les grandes gares ont été notables : à Milan, Bologne, Turin, Venise, Bologne, Florence, Rome et Naples, gares atteintes à grande vitesse et avec le plus grand mouvement de passagers, des milliers de passagers sont restés bloqués. En particulier à Milan, aussi parce qu’en marge de la grève de Trenitalia il y a eu celle de Trénorth, qui dessert toute la région et dessert l’aéroport de Milan Malpensa, le deuxième plus grand aéroport du pays. En ce qui concerne le service de transport ferroviaire de Lombardie, le pourcentage de trains annulés est proche de80%. À Naples, suite au fort soutien à la grève, il y a eu des moments de tension au comptoir d’information des prestataires de services par les passagers souhaitant s’informer sur leurs trains, ainsi que des remboursements et des protections sur les autres trains. La longue file d’attente qui se formait au fur et à mesure que les retards et les annulations s’accumulaient était une cause de nervosité mais en quelques dizaines de minutes tout était résolu, malgré les désagréments qui persistaient jusque dans la soirée.
Pour aider les passagers, Trenitalia explique sur son site internet que «les voyageurs qui ont l’intention d’abandonner le voyage peuvent demander un remboursement à partir de la déclaration de grève : jusqu’à l’heure de départ du train réservé, pour les trains Intercity et Frecce ; jusqu’à
minuit la veille de la grève elle-même, pour les trains régionaux“. L’alternative est de reprogrammer le voyage dans des conditions de transport similaires, dans les plus brefs délais, sous réserve de disponibilité des places.
