La formation anti-fraude destinée aux directeurs des bureaux de poste de la province de Plaisance s’est déroulée en mode webinaire. La session, qui impliquera progressivement plus de 800 bureaux de poste d’Émilie-Romagne, a été organisée pour sensibiliser le personnel de première ligne aux questions de sécurité et de lutte contre les escroqueries et les escroqueries contre les clients.
Gestion de la fraude et renseignement de sécurité
« Savoir reconnaître une fraude avant qu’elle ne soit réalisée représente la clé de voûte de la prévention pour tous les scénarios dans lesquels les fraudeurs – déclare la responsable de Fraud Management Centro Nord Alessandra Mariotti – convainquent nos clients d’effectuer des transactions à leur détriment, en les invitant souvent à se rendent dans nos agences en se faisant passer pour des postiers, des agents antifraude ou encore des soi-disant policiers. Pour maximiser la lutte contre la fraude en matière d’ingénierie sociale, la fonction de gestion de la fraude et de renseignement de sécurité de la Poste Italienne organise périodiquement des sessions de formation avec les gestionnaires des bureaux de poste pour fournir des mises à jour sur les techniques principales et les plus fréquentes de tromperie et de manipulation contre les clients afin d’intervenir rapidement pour bloquer toute activité illicite. Au cours de la réunion, en effet, certains cas concrets d’escroqueries ont été analysés et des indications et des outils pour intervenir ont été fournis.
Sécurité à Plaisance
La Poste est, en effet, le premier endroit où se rendent les citoyens qui se soupçonnent d’avoir été victimes d’une fraude et la rapidité d’intervention du personnel est un élément clé pour bloquer rapidement toute transaction initiée ou toute carte de crédit compromise si le citoyen avait fourni des données confidentielles (identifiants et code PIN). En cas de suspicion, le personnel de la Poste peut contacter les deux centres dédiés à la prévention de la fraude, le Centre de prévention de la fraude de Rome et l’Observatoire de la fraude de Turin. Les deux bureaux, qui emploient plus d’une centaine de ressources, possédant une longue expérience dans le domaine de la sécurité financière et de la cybersécurité, sont actifs 24 heures sur 24 pour garantir la sécurité de toutes les opérations effectuées en ligne et dans les plus de 800 bureaux de poste d’Émilie. Romagne , dans les 77 de la province de Plaisance et en général dans les près de 13 000 bureaux de poste d’Italie. Les Centres visent à contrôler en permanence la sécurité des transactions effectuées dans les bureaux de poste et en ligne, au travers des cartes de paiement, des opérations de commerce électronique et de celles de la branche d’assurance Poste Vita. En appui aux spécialistes qui régissent l’ensemble du processus de contrôle, de la prévention à la gestion des transactions suspectes, le Centre adopte les technologies les plus avancées pour élever encore le niveau de sécurité de l’ensemble des activités financières du Groupe et renforcer les outils de protection au profit de citoyens contre les délits et la fraude.
