Tarente – L’équipe de Destination d’expérience intelligente a présenté une solution innovante pour lutter contre le surtourisme des croisières lors du Think Tank à Hôtel Salina, offrir compétences et innovation pour transformer un défi en opportunité.
Pour la première fois, le port de Tarente a accueilli simultanément deux navires de croisière : le Fascinant et le Mon vaisseau 5, amenant plus de 5 000 croisiéristes dans la ville en une seule journée. Bien que cela ait été célébré comme un succès par les institutions portuaires, obtenu « grâce à la pleine synergie entre l’AdSP de la mer Ionienne et l’Autorité portuaire » et avec le quai oriental de la jetée de San Cataldo prêt à débarquer, la ville de Tarente a été pas préparé à gérer l’afflux massif de visiteurs.
Le défi du tourisme de croisière
L’arrivée simultanée des navires a mis en évidence l’absence de politiques de destination bien définies et d’un plan touristique stratégique pour la ville. Avec une vocation touristique encore à définir, Tarente s’est retrouvée en difficulté pour répondre de manière adéquate aux besoins des croisiéristes, soulignant la nécessité d’une plus grande organisation et préparation.
La solution : innovation et expertise
Lors de la journée d’étude du 28 juin, l’équipe de DMO Smart Experience Destination a présenté une série d’outils technologiques avancés pour accompagner la gestion du tourisme et du tourisme de croisière :
- Portail DMS ‘BIENVENUE TARANTE’: Une plateforme numérique pour accueillir et informer les touristes.
- Cartes interactives de réalité augmentée: Pour faciliter la navigation et l’exploration de la ville.
- Concierge Avatar: Un assistant virtuel pour répondre aux questions et accompagner les visiteurs.
Ces outils, développés avec des technologies de pointe telles que l’intelligence artificielle et la blockchain, représentent une avancée significative dans la gestion du tourisme. Toutefois, la technologie seule ne suffit pas. Une synergie entre les OGD, les gouvernements régionaux, les autorités locales et les opérateurs touristiques est essentielle pour garantir une destination durable et satisfaisante tant pour les touristes que pour la communauté locale.
L’avenir de Tarente en tant que destination touristique
Pour réussir le lancement du tourisme de croisière, il est essentiel d’organiser des hotspots d’accueil, de renforcer le personnel et d’intégrer les initiatives hors ligne avec celles en ligne. L’objectif est de mesurer les notes des visiteurs et de planifier sur le long terme, garantissant une expérience positive pour chacun.
L’équipe Smart Experience Destination est prête à collaborer avec les autorités locales pour transformer Tarente en une destination touristique de pointe, capable d’accueillir les croisiéristes avec professionnalisme et innovation.
