Les Pouilles, cette année encore, se confirment comme l’une des destinations touristiques les plus prisées d’Italie. 2024, selon l’agence Asset, a marqué une année de nouvelle croissance, déjà en hausse depuis la reprise du tourisme après le revers provoqué par le Covid. Mais si la tendance de la région est positive, on ne peut pas en dire autant de sa capitale. Ce sont les touristes eux-mêmes qui critiquent la ville, qui figure pourtant parmi les lieux les plus visités, grâce à la présence du port et de l’aéroport, aux liaisons toujours plus nombreuses. Pour se faire une idée de l’appréciation de la ville auprès des visiteurs, notamment étrangers, il suffit de parcourir les commentaires sur la plateforme « Pay Tourist », un logiciel de gestion automatisée de la taxe de séjour, qui surveille les annonces présentes sur les différents portails de réservation en ligne. Airbnb, Booking, Vrbo et autres et les met à disposition pour chaque commune.
Paytouriste
Il s’agit d’un service qui met les administrations publiques en contact direct avec les touristes, en les informant immédiatement des problèmes critiques et des améliorations à apporter, grâce aux taux de satisfaction exprimés par les touristes. De nombreuses villes sont insérées et analysées dans le logiciel et, parmi celles-ci, il y a Bari.
La ville a recueilli 1340 avis, atteignant une note d’approbation de 4,40, soit un peu plus de quatre étoiles sur un maximum de cinq.
Ce qui empêche la ville d’atteindre la note maximale de cinq étoiles peut être résumé en quelques mots clés : saleté, sécurité, connexions et information.
Saleté
Ce sont principalement les étrangers qui rejettent la ville pour son manque de propreté. Les commentaires prennent en photo la saleté une fois qu’on quitte le centre historique. Une grande attention est portée aux jardinières, transformées en poubelles improvisées, que personne ne se charge de nettoyer. Bari parvient donc à garder le « salon » propre, mais ne parvient pas à donner une idée globale de la propreté. À cela s’ajoute la saleté de la mer, qui n’invite pas à la baignade.
Sécurité
Un autre problème critique concerne la sécurité. Les touristes étrangers ne se sentent pas à l’aise, surtout le soir, considérant toujours des zones différentes de celles de la vie nocturne. La dégradation est frappante, notamment dans le quartier de la gare, et la présence de bivouacs et de sans-abri, non loin de la Via Sparano.
Transport
Un autre gros défaut concerne les connexions. Une fois arrivés, les touristes ne savent plus où se tourner pour trouver des liaisons avec les environs. Les endroits les plus difficiles sont Castel del Monte, Matera et Alberobello, difficiles d’accès ou mal desservis. Les taxis, selon les touristes, sont très chers et les transports publics ne sont pas précis. Malgré les problèmes critiques, les visiteurs louent la beauté du paysage, la gentillesse des habitants qui accueillent toujours les touristes avec le sourire, la qualité de la nourriture et la fraîcheur.
