Un lecteur de StrettoWeb, Barbara Zavaglia, raconte les désagréments qu’ont subis hier, lundi 1er juillet, les 268 passagers du vol Reggio de Calabre-Turin de Ryanair. Le lecteur nous a raconté son expérience avec une lettre ouverte que nous rapportons intégralement : « SJe reviens tout juste d’un voyage le 1/07 avec Ryanair. Départ prévu de Reggio de Calabre à 11h05 avec arrivée prévue à 13h05 à Turin. Ils nous laissent passer la porte et nous laissent là pendant plus d’une heure en nous disant que notre avion arrive en retard de Marseille, l’avion atterrit vers 12 heures. Ils s’apprêtent à ouvrir les portes lorsqu’ils sont informés que l’avion ne peut plus voler à cause d’un problème technique et qu’il manque une pièce pour le réparer. Ils nous offrent un bon pour le déjeuner pendant que nous attendons un avion de remplacement de Bergame, nous faisons la queue pendant 1 heure et demie, ils ne nous donnent pas le bon et ils nous disent que le vol a été déplacé vers Lamezia avec départ prévu à 15h30. A 15h 3 bus arrivent pour nous y emmener, le vol est encore retardé à 17h30, puis repart à 17h45, sur le vol à seulement une demi-heure de l’arrivée ils nous préviennent que nous ne pouvons pas atterrir à Turin à cause d’une tempête et ils détournons-nous vers Milan Malpensa. Ils nous enferment dans le véhicule pendant plus d’une demi-heure puis nous relâchent à l’aéroport sans assistance ni information. Tout ce que nous savons nous parvient via des messages, brefs et peu clairs. Les bus arrivent pour nous chercher et à 22h30 nous montons, à 23h55 nous arrivons à Turin Caselle. Voyage d’espoir, dans tout ça ils n’ont même pas donné un peu d’eau aux enfants et aux personnes âgées, dommage. Un passager surpris ».
Ce qui s’est passé hier est assez rare pour le trafic aérien : on parle de plus de dix heures de retard ! Un événement particulièrement sensationnelque les voyageurs pourront compenser partiellement en demandant une indemnisation due comme l’exige la loi. Il convient toutefois de souligner que ce type de perturbations est très courant dans la mobilité aérienne, notamment en cas de phénomènes météorologiques défavorables comme ceux qui ont paralysé Turin hier après-midi avec la fermeture de l’aéroport de Caselle pour un fort orage l’après-midi. En outre, les avions sont considérés comme des véhicules à haut risque, dans le sens où de rares accidents sont difficiles à surmonter sans conséquences dramatiques, c’est pourquoi une grande attention préventive est portée à l’entretien et aux contrôles de sécurité : c’est pour cette raison qu’au premier signe d’un simple défaut hypothétique ou un problème, est préférable tout arrêter – comme cela s’est produit hier dans le vol en provenance de Marseille – plutôt que de risquer un accident ou une urgence en vol, qui pourrait être fatale.
L’Aéroport de Reggio de Calabre connaît, pour la première fois dans l’histoire, un nombre de vols et de correspondances sans précédent : une situation très positive et commode pour la villequi n’est évidemment pas non plus exempté de ces perturbations et problèmes qui affectent tous les aéroports du monde et tous les avions du monde. Ryanair a ouvert 8 nouvelles liaisons nationales et internationales vers Reggio et si un vol sur 400 subit ce type de retardça correspond tout à fait dans la norme d’études de cas nationales et internationales.
Continuer la lecture sur StrettoWeb
