24 heures après le dernier avertissement, le problème relatif aux perturbations téléphoniques signalées par les clients de Rabona est résolu par un accord avec l’association Codici. L’opérateur de téléphonie mobile annonce avoir trouvé un accord.
« Nous sommes heureux de communiquer l’accord signé avec Rabona – déclare Ivano Giacomelli, Secrétaire National des Codes – et, par conséquent, d’avoir clôturé le dossier qui nous a vu nous engager aux côtés de nos consommateurs. La réalisation de cet accord est la démonstration que le dialogue entre les entreprises et les associations de consommateurs, malgré la diversité de leurs positions, peut également produire des résultats positifs, donnant vie à un accord capable de satisfaire les besoins du marché d’une part et les besoins du marché sur les autres demandes légitimes des utilisateurs. Les clients de Rabona qui se sont adressés à l’association Codici, demandant à être protégés compte tenu des désagréments subis en raison des perturbations téléphoniques survenues et que connaissent désormais bien ceux qui ont suivi le cas, seront indemnisés selon le critère d’uniformité requis des actions collectives. “.
«Nous avons trouvé un accord de règlement qui éteint de fait toutes les réclamations mutuelles – déclare Rabona -. L’accord démontre la solidité structurelle et financière de Rabona, qui poursuit son chemin sur le marché des télécommunications”.
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