Marché libre en cours, escroqueries en hausse. Surtout celles téléphoniques, caractérisées également par la manipulation du consentement à des fins de pratiques commerciales illégales.
Pour contrer la multiplication des escroqueries et des pièges liés à des opérateurs erronés prêts à profiter de la confusion et de l’incertitude de clients inconscients et de bonne foi, voici une noble initiative pilote qui est rapidement venue en aide et en soutien aux citoyens et aux consommateurs.
Il s’appelle « Portail anti-fraude » et est né d’une idée de ART.l’Association des Revendeurs et Négociants d’Energie qui compte en Italie plus de 150 opérateurs qualifiés capables de réaliser un chiffre d’affaires global de 4 milliards d’euros par an, employant 16 mille travailleurs et approvisionnant 1,6 million de compteurs d’électricité et de gaz dans toute l’Italie.
Sur le nouveau site www.portaleantitruffa.it sont indiqués avec une précision concise et efficace, des manuels remplis de conseils, d’outils et de mesures à adopter pour ceux qui souhaitent signaler de manière fondée et motivée, pour le bien-être des communautés et des communautés, des comportements préjudiciables aux utilisateurs .
“ARTE Energy Reseller and Trader Association, en collaboration avec les associations de consommateurs et de centres d’appels, est très claire sur le problème de la télévente gênante et de la fraude aux données qui doit cesser”commence le président Diego Pellegrino.
« C’est précisément pour cette raison que j’ai tenu une conférence de presse à la Chambre des députés, une question parlementaire et un reportage journalistique dans l’émission ‘Mi manda Raitre’, mais cela n’a pas suffi. Ce sont les prémisses qui ont conduit au baptême du Portail Antifraude, une plateforme qui a pour noble objectif de collecter à la fin de chaque mois tous les signalements effectués par chacun de nous et de les transmettre à l’ARERA – Autorité de Régulation de l’Energie, Réseaux et Environnement -, à l’AGICOM, à l’AGCM, à l’Autorité Antitrust et au Garant de la Vie Privée, afin que les Autorités puissent agir immédiatement et mettre fin à ce harcèlement des consommateurs”.
Tandis que pour Cristiano BilucagliaPrésident deuBroker Spa‘ et de ‘Smart Energy Srl” deux des promoteurs du projet d’information innovant, “L’objectif est de faire prendre conscience de manière claire et croissante des outils que le droit et les lois offrent aux propriétaires d’approvisionnement en énergie et aux consommateurs pour faire valoir leurs droits. Et c’est dans cette perspective de prévention et de dissuasion contre les attaques injustifiées et souvent frauduleuses de centres d’appels prétendument autorisés, que l’accompagnement des victimes et la collecte de données pour de futures actions en justice représentent le cœur et le moteur du Portail Antifraude. Une façon de plus d’essayer de garantir un sommeil paisible à ceux qui nous choisissent comme sources d’énergie qualifiées, transparentes et reconnues pour alimenter les maisons, les bureaux et les entreprises.», commente le gérant.
Antitruffa Portal est créé en partenariat avec les principales organisations de consommateurs italiennes telles que Consumerismo, Assium, Assocontact, OIC – Osservatorio Imprese e Consumatori et AssoCall.
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