PORDENONE – Samedi, dimanche et lundi dans l’obscurité et le froid précisément aux jours du retour forcé de l’hiver pour un arrêt quasi immédiat de l’électricité: pas pour les arriérés, mais pour un demande alléguée de la malheureuse qui, en vérité, n’a jamais demandé que le courant soit coupé, ni répondu à des appels ou à des propositions qui pourraient ensuite s’avérer frauduleuses. C’est ce qui s’est passé entre samedi et lundi soixante dix ans Cristiana Cirielli de Pordenone, qui, grâce à son énergie bien connue, est entre autres membre du conseil d’administration de l’association « Le donne del vino » et de l’association « Ville Venete », a bombardé le fournisseur d’appels téléphoniques. et s’est également rendu auprès des carabiniers pour signaler l’incident comme une “interruption du service public”. A ses côtés leAdoc de Pordenone, l’association de défense et d’orientation des consommateurs. La mésaventure, qui a connu une première étape décisive lundi soir avec le rétablissement de l’alimentation en énergie, a commencé le samedi 20 avril à midi lorsque, en rentrant chez lui, “mon mari m’a demandé si j’avais vraiment demandé de couper l’alimentation”. rappelle à Cirielli qu’après ce qu’il a subi ce week-end, il est pur malade d’influence.
Évidemment, je n’ai jamais demandé ni envoyé de demande à mon responsable pour interrompre l’approvisionnement.
Le fait est que, comme le reconstitue également Adoc, par un courrier électronique en début d’après-midi de samedi, la société énergétique l’a informée qu’elle avait accepté sa demande de couper l’électricité et le gaz. Et que cela se produirait dans un délai de sept jours ouvrables. La dame pensait que c’était un erreurpromettant d’appeler le fournisseur lundi pour obtenir des éclaircissements. Au lieu de cela, 7 heures plus tard, vers minuit, la lumière s’est réellement éteinte et avec elle la possibilité de chauffer, car la chaudière à gaz a besoin d’électricité pour fonctionner ainsi que le ventilateur de la cheminée. “Ils ne coupent même pas l’électricité si vite pour les gens qui ont des arriérés”, considère, presque encore incrédule, la femme de Pordenone qui, dimanche matin, jour férié, avec tous les bureaux fermés, a passé deux heures dans vaine sur son téléphone portable avec les opérateurs du numéro vert, qui non seulement ne lui ont donné aucune explication sur ce qui s’était passé, mais qui lui ont également dit qu’il faudrait environ 5 jours pour que l’électricité soit rétablie. Désespérée, avec son mari souffrant d’une maladie cardiaque, elle a appelé Adoc qui, malgré le jour férié, a réussi à faire prendre en considération le cas rapidement et à bloquer entre-temps la coupure du gaz, grâce à la disponibilité d’un représentant de l’entreprise.
LA PLAINTE
Lundi, cependant, la dame a dû se rendre dans un magasin pour signer un contrat afin de reprendre son propre approvisionnement, en payant les frais y afférents. Face à l’incertitude et aux nombreux désagréments qu’elle a subis, certainement pas dus au manque d’électricité, mais à la perspective de passer encore plusieurs jours sans électricité, la femme s’est adressée aux carabiniers et a porté plainte pour interruption du service public et pour l’hypothèse de remplacement en personne. Se réservant le droit de demander réparation des dommages. Lundi après-midi, un opérateur de l’entreprise a informé Adoc que la lumière de la maison de Vallenoncello était sur le point d’être réactivée, ce qui s’est produit, et que l’entreprise, en plus de rembourser les frais de reprise, clarifierait brièvement ce qui s’est passé. «Je veux absolument savoir comment un événement aussi malheureux a pu se produire, réitère Cirielli -. J’ai pu agir immédiatement pour aller au fond du problème, mais depuis trois jours, je pense à ces personnes âgées pauvres qui n’ont pas les possibilités et les outils pour agir rapidement et avec succès”, conclut-il. «Ce commentaire du PN Adoc est le dernier d’une longue série de cas qui ont atterri sur les tables de l’Adoc Aps, sur ce qui peut arriver à un consommateur à son insu».
AU
© TOUS DROITS RÉSERVÉS
Lire l’article complet sur
Le Gazzettino
