Pendant le Conférence mondiale 2024 de Preferred Hotels & Resorts, un panel d’experts de l’industrie du voyage a discuté de la tendances actuelles du tourisme de luxesoulignant notamment la hausse des tarifs hôteliers comme thème central.
Silvio Rebmann, PDG et fondateur de Cube Travel, basé à Berlin, a partagé avec le public que malgré un début d’année prospère pour l’entreprise, il a remarqué un changement sur le marché avec un migration de clients de destinations chères comme l’Italie vers des endroits où leur argent a une valeur plus élevée. Rebmann a souligné que malgré les tarifs hôteliers élevés, les clients ont des attentes tout aussi élevées en matière de service. Il a déclaré : « Lorsque les hôtels promettent un niveau de service exquis et facturent un prix tout aussi exclusif, ils doivent être à la hauteur des attentes. Et cela devient de plus en plus difficile.»
Nathalie Giske, directrice principale des partenariats hôteliers stratégiques chez American Express Lifestyle Services, a révélé que les hôteliers sont confrontés à un pression croissante impressionner les voyageurs appartenant à des générations Génération Z et Millennials. Ces dernières représentent environ 30 % des dépenses mondiales de luxe, soit une augmentation significative par rapport à l’année précédente. Giske a ajouté : « Cette population plus jeune recherche le bien-être, les expériences, la nourriture et les boissons, et souhaite que les acteurs de l’industrie les connaissent en profondeur. Ils s’attendent également à ce que les promesses soient tenues et dépassées.
Namai Bishop, fondateur de LuxePrive Travel, basé à Londres, a réitéré ce point, soulignant que les jeunes voyageurs adoptent une approche plus orientée affaires. expériences dans la planification de leurs voyages. “Le jeune public, la génération Z et la génération Y, peuvent organiser un voyage entier autour d’une réservation effectuée dans un restaurant”, a déclaré Bishop. “Ils se déplaceront en fonction d’une expérience dont ils ont entendu parler et construiront tout leur itinéraire autour de celle-ci.”
Malgré le penchant de la génération Z et des Millennials pour les outils de recherche en ligne comme ChatGPT, Giske a souligné que bon nombre d’entre eux ils apprécient toujours l’expérience des conseillers en voyages, notamment pour les voyages envisagés une fois dans la vie. Citant des données de Rapport sur les tendances des voyages d’American ExpressGiske a rapporté que 58 % des répondants de la génération Z et du millénaire souhaitent faire appel à un agent de voyages ou à un conseiller de confiance pour les aider à planifier des voyages importants tout au long de l’année.
L’événement Preferred Hotels s’est ouvert mardi à l’hôtel Epic Sana Marques à Lisbonne. L’événement a attiré environ 350 professionnels de l’industrie hôtelière, ce qui en fait la plus grande conférence organisée par Preferred à ce jour.
