Un an après l’inondation dévastatrice qui a frappé l’Émilie-Romagne, les témoignages de la terre, des rivières et surtout des personnes qui l’ont vécue subsistent. Outre les milliers de personnes déplacées, il ne faut pas oublier celles qui, depuis le premier jour, sont en première ligne pour secourir, aider, coordonner et reconstruire. À l’image des travailleurs sociaux qui, bien que non directement impliqués dans les secours, se révèlent comme un formidable soutien organisationnel humanitaire pour tous les territoires sinistrés.
Tel était le thème sous-jacent de l’événement de formation organisé à Salaborsa par l’Ordre des Travailleurs Sociaux, dans lequel des opérateurs en première ligne dans l’urgence et des représentants des institutions comme Gemma Mengoli, de la coordination des fonctions sociales et d’assistance à la population de la région Émilie-Romagne. « Ce fut une journée de discussion sur les pratiques professionnelles déjà consolidées et sur les nouvelles apparues dans l’urgence, mais aussi de partage humain et émotionnel – a déclaré Maria Chiara Briani, présidente de l’ordre régional des travailleurs sociaux –. Un phénomène comme l’inondation “C’est une situation qui implique les opérateurs au-delà de l’aspect professionnel. Nous avons désormais besoin d’une formation spécifique sur la gestion des urgences à l’université et dans les services eux-mêmes”.
Une position partagée par la vice-présidente d’Assi.Eme, Francesca Gnudi : « Réunir les connaissances à travers la technique du débriefing est essentiel pour identifier les enjeux critiques et les points forts. Depuis l’inondation, nous avons ramené l’engagement d’essayer de comprendre comment soutenir le territoires une fois la première urgence passée”. Et encore Elena Zini, responsable du service social associé de la Commune de Ravenne : « Ces dernières années nous ont formés à répondre aux urgences, nous avons créé un réseau d’associations de plus en plus fort qui nous permet d’être extrêmement efficaces, il suffit de penser que grâce Grâce à ce réseau, 54 travailleurs sociaux ont pu, lors de l’inondation, contacter plus de 1 500 personnes vulnérables et coordonner leur rétablissement et leur assistance”.
Durant les premiers jours de l’urgence, il était essentiel de diviser le travail, comme l’a déclaré l’assistante sociale de la municipalité de Forlì, Sara Balduzzi : « Nous avons dû diviser les tâches pour être décisifs. Les personnes déplacées et les différents les urgences semblaient nous submerger : nous nous renforcions les uns les autres, pensant même parfois à manger et à nous reposer.” Sur l’importance du travail en réseau, Elisa Djemil, assistante sociale de l’Union de la Romagne Faentina, a expliqué que « dans la zone de Faenza, l’urgence avait commencé un peu plus tôt, en effet le service social d’urgence était activé depuis le 3 mai. C’est grâce à tous les bénévoles qui ont su gérer les milliers d’appels téléphoniques qui arrivaient heure après heure. Cette expérience, quoique brève, nous a permis, grâce au réseau établi avec les autres municipalités, de pouvoir donner davantage une fois la catastrophe terminée. de la Romagne”.
Alberto Biondi
