Une personne handicapée a été filmée alors qu’elle montait les escaliers du métro à genoux, un Samambaia, dans le District fédéral du Brésil. Sur les images, il est possible de voir que l’escalier roulant, situé à côté, allait dans la direction opposée. Il n’était en effet disponible que dans le sens de la descente depuis l’étage supérieur alors que l’homme devait monter à l’étage supérieur.
La vidéo a été enregistrée à la gare Samambaia Sul et l’utilisateur en fauteuil roulant a dû monter à genoux. Sur les images, vous pouvez voir un autre homme prendre les batteries du fauteuil roulant et les porter à l’étage.
Comme le rapporte g1, Metrô-DF a indiqué dans un communiqué que l’équipe de sécurité a alerté les employés de la gare pour qu’ils inversent les escaliers et permettent au passager de monter, mais que l’usager “a décidé de ne pas attendre”.
À Globo TVle passager du métro qui a envoyé les images a déclaré que les escaliers sont rarement programmés pour monter à l’étage et que les employés travaillant à la station ne répondent souvent pas aux demandes de changement de direction des escaliers mécaniques.
De son côté, Metrô-DF a reconnu que l’ascenseur de la gare de Samambaia Sul ne fonctionnait pas, mais que des réparations avaient été effectuées.
Pour être complet, g1 a publié le communiqué complet de la société qui gère le service : Metrô-DF informe que l’accident enregistré dans la vidéo s’est produit à la gare Terminal Samambaia. Lorsque l’utilisateur de fauteuil roulant est descendu, deux agents de sécurité ont vérifié son arrivée sur le quai de la gare et ont été informés que l’escalier roulant descendait. Dès lors, la sécurité a appelé l’équipe du personnel de la gare pour inverser le sens des escaliers et permettre à l’utilisateur de fauteuil roulant de monter. Avant que l’employé de la station n’intervienne, l’usager a décidé de ne pas attendre. Nous soulignons que précédemment, l’utilisateur de fauteuil roulant est monté à bord à la gare Terminal Samambaia, après avoir été approché par les employés de la gare et chargés d’attendre que le préposé aux opérations l’accompagne. L’utilisateur de fauteuil roulant n’a cependant pas attendu l’aide pour monter à bord et est descendu avec son compagnon. Lors du retour représenté dans les images vidéo, l’utilisateur de fauteuil roulant n’a pas attendu le soutien des employés de la zone d’exploitation. De plus, les gardes de sécurité ont pris place.
Métro-DF souligne qu’elle exerce une activité spécialisée pour aider les personnes handicapées qui accèdent au système, en les surveillant depuis l’embarquement jusqu’au débarquement des trains. Dans le cas en question, l’utilisateur de fauteuil roulant était accompagné et n’a pas demandé d’assistance et n’a malheureusement pas non plus attendu l’accompagnement proposé par les salariés de l’entreprise.
Concernant l’ascenseur de la gare Terminal de Samambaia, sa porte n’était pas alignée. L’équipe de maintenance de l’entreprise a déjà effectué des réparations et l’ascenseur est désormais opérationnel.
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