Si vous avez payé vos factures en 2022, vous pourrez peut-être demander un remboursement. L’Antitrust poursuit son action dans le secteur de l’énergie, en effet, concernant les modifications unilatérales des prix de fourniture d’électricité et de gaz, le Garant de la Concurrence a précisé que les procédures qui ont été conclues avec des accords entre juillet et septembre de l’année dernière, et qui ont abouti au remboursement des près de 600 000 consommateurs et petites entreprises, pour un total d’environ 128 millions d’euros. Voici comment demander un remboursement.
L’histoire
En 2022, pendant la crise énergétique et la augmentations excessives des facturesle gouvernement a interdit, avec l’article 3 du décret d’aide, les augmentations unilatérales des prix pour la fourniture d’électricité et de gaz du 10 août 2022 au 30 juin 2023. Cependant, certaines entreprises comme Enel Energia, Eni Plenitude, Acea Energia, Iberdrola Clienti Italia , Dolomiti Energia et Edison Energia ont envoyé des communications à leurs clients pendant cette période, les incitant à accepter les changements tarifaires ce qui a entraîné une augmentation significative des factures. L’année dernière, ces entreprises ont été condamnées à une amende totale de plus de 15 millions d’euros, l’amende la plus sévère jamais infligée par l’Autorité dans ce contexte. En substance, les pratiques commerciales considérées comme agressives par l’Antitrust ont conduit les consommateurs à consentir aux changements qui ont conduit à une augmentation des prix de l’électricité et du gaz, ce qui est en contradiction avec l’article 3 du décret sur les aides.
Comment obtenir un remboursement
Avant de tenter d’obtenir un remboursement, il est judicieux de vérifier si cette somme est incluse dans votre facture car certaines entreprises l’ont reconnue automatiquement. À ce stade, il est important de vérifier le montant en question et son montant. Dans le cas où vous faites partie des personnes ayant droit à une indemnisation, il est préférable de contacter le fournisseur et de signaler le problème.
Consommateurs impliqués
Les consommateurs impliqués dans l’affaire ne sont pas rares, en effet les associations de défense de ces sujets avaient dénombré plus de 4 millions de familles au cours de la période en question. Aujourd’hui, cependant, l’Antitrust précise que des rafraîchissements sont arrivés pour 600 mille personnes. Il est judicieux de vérifier si cette somme est incluse dans votre facture car certaines entreprises l’ont reconnue automatiquement. À ce stade, il est important de vérifier le montant en question et son montant. À l’époque, Ivano Giacomelli, secrétaire des Codes nationaux au moment de la sanction, avait commenté la question : «Des interventions comme celle-ci sont importantes, car non seulement elles protègent les consommateurs, mais elles leur envoient également un signal de proximité. Souvent, en effet, les utilisateurs se sentent à la merci des entreprises entre les offres commerciales continues qui arrivent par téléphone ou par courrier électronique, les factures des comptes qui ne s’additionnent pas et les contrats qui réservent parfois de mauvaises surprises, sans parler de celles activé sans avoir donné votre consentement. Nous recevons quotidiennement des rapports sur ces problèmes. Tout cela, il ne faut pas l’oublier, dans un contexte général très difficile sur le plan économique.
Nous espérons que ces amendes serviront d’avertissement aux entreprises, les incitant à se comporter correctement et respectueusement envers les utilisateurs. En même temps, nous renouvelons l’invitation aux consommateurs à signaler toute irrégularité de la part des entreprises, car les droits existent et doivent être revendiqués.“.
