Le travail intelligent n’est plus la règle, ce n’est plus inscrit dans le droit post-pandémique, mais dans de nombreux cas, cela se fait de manière structurelle car pour les entreprises – et les salariés – c’est une opportunité et elle ne disparaît pas. Soyons clairs : c’est partiel maintenant (un, deux jours par semaine), en rotation (pas tous ensemble), uniquement sur certains secteurs. Il peut ainsi résister et même s’inscrire dans de nouveaux contrats de travail, voire indispensables pour les candidats qui, lors de l’entretien, le considèrent comme un élément clé du choix.
La négociation collective
La dernière prolongation pour le travail intelligent dans le secteur privé a expiré fin mars (le 31 décembre c’était au tour du public) : elle relève désormais de la négociation collective, en accord avec les parties syndicales, ou de la négociation individuelle. Jusqu’à Pâques, ils ont continué à l’utiliser, à des degrés divers, les sujets fragiles, atteints de pathologies ou de handicaps, et les parents d’enfants jusqu’à 14 ans : désormais, eux aussi doivent reprendre le travail. Ou plutôt, ils peuvent négocier le retour, comme ils l’ont déjà fait ou d’autres collègues de bureau peuvent le faire. Roberto Toigo, secrétaire de l’Uil Veneto, commence par une réflexion: «Dans la plupart des cas – dit-il – ce “intelligent”, intelligent, avait peu, se transformer en « travail à domicile », déplaçant les affaires du bureau à la table de la salle à manger. Et la discussion et la socialité ont disparu, conduisant même dans certains cas à des formes d’aliénation. Au lieu de cela, c’était nécessaire – et nous avons réussi seulement avec les grandes entreprises, une minorité en Vénétie – une réglementation sur la réalisation d’objectifs plutôt que sur des calendriers”. Il rapporte donc une donnée italienne, considérée comme comparable à celle vénitienne : 52% des grandes entreprises et 32% des PME continuer à mettre en œuvre le travail agile.
La flexibilité, mot d’ordre
Si le télétravail est impossible pour ceux qui travaillent au contact du public (restauration, commerces, comptoirs) ou assurent des prestations manuelles (artisans, ouvriers), pour les administrateurs, les employés, l’informatique et les travailleurs du numérique, la flexibilité est le mot d’ordre. Le secteur bancaire a été le premier à s’adapter, avant même 2020, les services ont emboîté le pas. Et il y a des sociétés de communication, tels que les centres d’appels et le commerce en ligne, qu’ils ont abandonnés les emplacements pour travailler uniquement en smart. «Quand ce n’est pas “total smart”, c’est une méthode appréciée par les travailleurs pour favoriser la conciliation et par les entreprises qui ont réduit les espaces physiques – note Tiziana Basso, secrétaire de la CGIL Veneto -. Il doit cependant garantir des outils de travail adaptés et le droit à la déconnexion. Certaines entreprises avaient déjà demandé le retour à la fréquentation en personne après l’urgence pandémique, même lorsque le droit de le faire était garanti, mais au fil du temps, la méthode est devenue connue et appréciée. De plus, cela réduit les temps de trajet, la consommation et les coûts». Restent les sceptiques et les opposants : le travail à distance réduit les possibilités de discussion et de coordination et efface la socialité, mais la négociation sur le travail à domicile n’est pas complètement ostracisée : « Cela a fonctionné dans les grandes entreprises, je pense aux secteurs de l’alimentation et de l’ingénierie, dans le bureau. partie, grâce à la rotation – continue -. Pour les petites entreprises, c’est en revanche beaucoup plus complexe et ce n’est souvent pas acquis.” Le “la fin du travail intelligent», bref, a été modulé et discuté bien avant fin mars. «Les accords ont été stipulés surtout en 2021-22, après le Covid, de nombreuses industries l’ont réglementé mais on aurait pu faire plus – commente Gianfranco Refosco, secrétaire de la CISL Vénétie -. On est rentré trop vite, après la grande leçon de la pandémie quelqu’un a eu des doutes. Peut-être parce que c’est un défi organisationnel.” Dans le secteur public, le travail intelligent touche environ 10% des 23 000 employés des municipalités et 1 300 des provinces et des villes métropolitaines. Après la pandémie, les pourcentages étaient déjà très faibles et le retour a été progressif après l’invitation (péremptoire) du Ministère. Il s’agit aujourd’hui d’une gestion liée à l’activité organisationnelle de l’organisation, fruit d’accords individuels avec les salariés qui en font la demande et autorisée en fonction des nécessités administratives. Il est clair que dans les petites communes, où il n’y a qu’un seul opérateur, intelligent est presque impossiblemais dans les grandes, le travail en rotation favorise la conciliation à raison d’une journée par semaine.
Les effets
L’effet sur les villes était évident : bureaux plus vides, pauses déjeuner dans les clubs et transports publics moins fréquentés. «Cela a été remarqué aussi bien dans les zones de production que dans les centres historiques – analyse Laura Fregolent, professeur titulaire de Technique et d’urbanisme à l’Iuav -. Mais les villes s’adaptent aux changements. La « non-présence » est une valeur négativeefface les relations et les interactions, mais l’impact a été moindre que ce que nous aurions pu imaginer quand il semblait qu’avec le confinement, nous allions rester longtemps coincés chez nous, laissant présager un scénario tragique. Nous avons beaucoup appris du travail à distance, c’était une opportunité, l’annuler complètement n’aurait pas été avantageux.” Tiziano Barone, directeur de Veneto Lavoro, conclut : « Le travail intelligent est un défi à relever et ne doit pas être diabolisé : c’est un modèle d’organisation basé sur l’atteinte de l’objectif, combiné à la possibilité de augmenter la qualité de vie du travailleur. Et pour beaucoup de jeunes, il est devenu essentiel lorsqu’un choix d’emploi se présente : le bien-être, un moment de sa vie, est aussi important que le salaire.”
