La récente directive de l’Union européenne sur le droit à la réparation simplifie considérablement la démarche pour les consommateurs qui souhaitent réparer vos appareils.
La nouvelle réglementation, en cours d’approbation par les États membres, intègre la garantie de deux ans déjà en vigueur avec une prolongation de la période de couverture des produitspendant laquelle les constructeurs ne peuvent refuser de prendre en charge les réparations.
En cas de dysfonctionnement d’un appareil sous garantie, le client a le droit de choisir entre le remplacement et la réparation, avec une année de couverture supplémentaire ajoutée dans ce dernier cas.
En conséquence, même après l’expiration de la garantie, les entreprises seront toujours tenues de réparer les appareils courants tels que les smartphones, les téléviseurs et les appareils électroménagers, conformément à la législation européenne.
Par ailleurs, la possibilité pour le consommateur de bénéficier d’un appareil de remplacement lors de la réparation ou, en cas d’impossibilité de restauration, d’opter pour ununité rénovée.
Avec l’introduction de ce nouveau règlement, l’Union européenne vise à promouvoir la réparation des appareils défectueux plutôt que leur remplacement, en encourageant une approche plus durable de l’utilisation des produits électroniques.
Quels changements
Les dispositions introduites par l’UE apparaissent détaillées et précises.
L’Union européenne établit que les réparations doivent être accessibles à un “prix raisonnableen évitant de décourager les consommateurs.
Les fabricants sont tenus de fournir des pièces de rechange et des outils sans recourir à des tactiques qui entravent le processus dans ses phases, telles que des clauses contractuelles ou des techniques matérielles/logicielles.
Des problèmes peuvent survenir si les mises à jour des appareils s’arrêtent, annulant ainsi les accords.
De plus, les fabricants ne peuvent pas interdire l’utilisation de pièces détachées d’occasionoriginaux, compatibles ou imprimés en 3D par des réparateurs indépendants, à condition qu’ils soient conformes à la réglementation européenne.
Ils doivent également fournir un site Web avec i prix des réparationsaccepter les appareils préalablement réparés par des tiers et ne pas refuser les réparations pour des raisons purement économiques.
Pour une Europe plus durable
Les réglementations sur le droit à la réparation aident non seulement les consommateurs à économiser de l’argent, mais elles contribuent également à réduire les déchets électroniques et la pollution au CO2, questions au centre des débats aux États-Unis, avec de nombreuses lois en cours de discussion.
Par exemple, la loi californienne sur la réparation, entrée en vigueur le 1er juillet, oblige les fabricants à conserver en stock pendant sept ans les pièces de rechange, les outils et les manuels de réparation pour les smartphones et autres appareils coûtant plus de 100 dollars.
Malgré l’accueil positif réservé aux nouvelles règles élargies, le groupe Right to Repair Europe a exprimé des critiques concernant ce qu’il considère comme des opportunités manquées.
Les principales critiques portent sur le fait que la législation s’applique uniquement aux produits destinés aux consommateursà l’exclusion de ceux achetés par les entreprises.
De plus, aucune modification n’est apportée aux réglementations existantes exigeant que les appareils électroménagers et électroniques soient réparables pendant une période de temps déterminée. Bien que cela représente un progrès pour les utilisateurs européens, en augmentant les possibilités de réparation de produits déjà soumis aux normes de réparabilité, d’autres points clés auraient pu être abordés en incluant davantage de catégories de produits, en mettant davantage l’accent sur la réparation plutôt que le remplacement et en donnant aux réparateurs un accès complet et indépendant aux pièces de rechange. et des informations sur la réparation.
