Dans les derniers jours, Iliade a informé ses clients de prochaine entrée en vigueursurtout à partir de 1 juillet 2024du nouvelle résolution de laAutorité de régulation des communications (AGCOM), conformément auquel l’opérateur fournira plus de détails sur une série d’informations dans documents contractuels.
Cela concerne en particulier les Résolution AGCOM 307/23/CONSpublié au début de janvier 2024 et avec lequel, comme déjà rapporté par MondoMobileWeb, l’Autorité a approuvé le nouveau Réglementation régissant les contrats entre opérateurs téléphoniques et utilisateurs finalsauparavant réglementé par Résolution 519/15/CONS.
Le Régulationqui, rappelons-le, concerne tous les opérateurs téléphoniquesétablit certains de nouvelles règles concernant toutes les questions contractuelles entre les opérateurs fournissant des services de communications électroniques et les clients finaux.
Voici le texte du message envoyé à vos clients iliade:
Communication contractuelle. Ne vous inquiétez pas : comme toujours, pas d’augmentation et pas de frais cachés ! Nous vous informons que, conformément à la nouvelle résolution AGCOM valable pour tous les opérateurs téléphoniques, à partir du 01/07 nous détaillerons une série d’informations contenues dans vos documents contractuels. Pour en savoir plus : m.iliad.it/info.
Informations de confidentialité : m.iliad.it/privacy.
Ce qu’Iliad a rapporté à ses clients concerne l’analyse approfondie de certains détails présents dans les documents contractuelsque l’opérateur précisera dans contrat de tous les utilisateurs du réseau mobile depuis 1 juillet 2024. Parmi les informations qui seront mises à jour, il y aura notamment du nouveau concernant le Portabilité du numéro mobile (MNP).
Comme l’explique Iliad, à travers le règlement approuvé ces derniers mois, l’Autorité de régulation des communications a précisé une série d’informations que les opérateurs téléphoniques sont tenus de fournir à leurs clientsà l’intérieur de documentation contractuelle.
Dès le 1er juillet 2024 donc, Iliad va procéder à la mise à jour des contrats de ses clientsincluant et mieux précisant certaines informations, notamment la possibilité de demander la portabilité du numéro de mobile dans un délai de 30 jours à compter de la fin de la relation contractuelle.
Concrètement, conformément au nouveau règlement AGCOM, en cas de résiliation de la relation contractuelle, chaque utilisateur aura 30 jours pour demander le portage de son numéro vers un autre opérateur.
Cette opération, rappelez-vous, n’était plus possible avec l’introduction de la résolution AGCOM 86/21/CIRentré en vigueur à mi-novembre 2022qui a établi certains nouvelles règles sur le processus de portabilité des numéros mobilesavec mesures de sécurité également valable en cas de Remplacement de la carte SIM tu détestes changement de propriétaire.
En fait, selon ce qui a été établi jusqu’à présent par l’Autorité, il n’est plus possible d’effectuer la portabilité dans les 30 jours suivant l’expiration de la SIM rechargeable, sans récupérer au préalable le numéro auprès de votre opérateur.
Avec le Résolution 307/23/CONScependant, cette possibilité est réintroduite pour respecter les Décret Bersani de 2007.
Revenant aux informations d’Iliade, à partir du 1er juillet 2024, l’opérateur précisera également, dans les contrats clients, la possibilité pour les utilisateurs d’accéder à leur espace personnel et d’utiliser des outils pour suivre leur consommation.tels que les SMS, MMS et Giga utilisés, ainsi que pour consulter votre crédit restant.
Une information équivalente a été publiée par Iliad également pour ses clients fixes.dont les contrats, à partir du 1er juillet 2024, seront également mis à jour par l’opérateur téléphonique avec de nouvelles informations.
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