Trenitalia, change (encore) sur billets régionaux acheté numériquement. La Révolution d’Octobre s’appelle enregistrement automatique en ligne et devrait éliminer ou minimiser les difficultés, les inconvénients (et les amendes) pour les clients qui montent quotidiennement ou sporadiquement dans des trains destinés principalement (mais pas uniquement) au trafic de banlieue.
Le problème s’est posé lors de l’introduction du nouveau billet numérique l’été dernier. Une innovation qui, d’une part, a augmenté la flexibilité du coupon, qui obligeait auparavant le passager à monter dans le train réservé – ou au plus, dans l’un de ceux qui arrivaient à destination au plus tard deux heures après le départ. l’heure à la gare de départ du voyage – alors qu’à partir du mois d’août il autorise un nombre illimité de changements de date jusqu’à la veille du départ et des changements d’heure le même jour, en revanche il a créé des difficultés en raison de l’obligation de check-in a priori. Parmi les victimes canoniques figurent les personnes âgées, les personnes moins familiarisées avec la technologie et, inévitablement, les touristes étrangers.
Comment se fait la validation
A ce jour, la validation en ligne peut s’effectuer soit depuis votre espace réservé soit, pour ceux qui ne sont pas inscrits, sur le billet en ligne reçu par SMS ou email, soit sur l’application de l’entreprise et matérialise entre autres le Codes QR qui est demandé par défaut par exemple un Rome-Termini. Oublier cette procédure – ou ne pas avoir le temps de la faire, ou peut-être la faire pour le mauvais train parce que vous êtes coincé dans une file d’attente à la porte d’embarquement dans des gares comme celle mentionnée, et où les trains qui couvrent certains itinéraires partent à une fréquence proche, cela implique une amende de 5 eurosbien que le billet ait été dûment payé.
Tout cela a créé des revers et des mécontentements tels qu’ils ont provoqué une rencontre entre les mêmes Trenitalia et plus important associations de consommateurs, qui s’est tenu il y a quelques jours et a donné deux résultats. La première est la confirmation officielle de ce qui pourrait normalement se passer si vous montiez dans un train sans vous être enregistré : le passager qui n’a pas pu s’enregistrer a la possibilité de se présenter au contrôleur, qui effectuera la validation au bord.
La seconde concerne un avenir pas trop lointain. Trenitalia se prépare à autoriser l’enregistrement automatique des trains. Les modalités de mise en œuvre ne sont pas encore claires, mais une fois définitivement finalisées, cela devrait protéger contre les problèmes non seulement le client qui choisit un train et maintient sa décision jusqu’au jour du départ, mais également celui qui change d’heure et de date. plusieurs fois. Et en même temps, protéger l’entreprise de ceux qui veulent échapper à la validation des billet en lignequi est déjà choisi aujourd’hui par 75 pour cent des voyageurs.
