Nous recevons le triste éclat de notre lectrice Giorgia :
“Un mois sans toi, ça n’a pas l’air réel… Au moins, je te devais ça ! Je t’aime maman, tu vivras pour toujours dans mon cœur et mes souvenirs.
Très illustre maire de Cosenza, Franz Caruso, je m’appelle Giorgia Leo, j’ai 52 ans, je suis originaire de Cosenza et follement amoureux de la ville qui m’a vu naître et qu’après l’obtention de mon diplôme, les yeux pleins de larmes, j’ai dû dire au revoir pour aller vivre dans la province de Milan.
À Cosenza, j’ai laissé de la famille, des amis, des souvenirs, des parfums et des traditions dont je suis fier ! Je suis arrivé ici dans le nord avec l’espoir, un jour, d’y redescendre mais… c’est une autre histoire !
Il y a un mois, exactement le 15 mars, j’étais, hélas, dans ma bien-aimée Cosenza, accablé par la douleur, incrédule et avec un sentiment d’impuissance et de honte, face à la manière dont j’ai perdu ma mère bien-aimée. Oui, vous avez bien lu, une honte que seuls ceux qui vivent personnellement la terrible expérience de votre service d’urgence et de certains services de votre hôpital Annunziata à Cosenza peuvent vivre.
Un sentiment mêlé de honte, d’incrédulité, de colère, de désarroi et d’impuissance comme celui que j’ai ressenti en vivant, avec mon père, l’histoire tragique et douloureuse vécue par ma pauvre mère.
Sa santé n’était pas reluisante… insuffisance rénale chronique, traitement antidépresseur pendant environ 19 ans à cause du décès de mon frère et il marchait avec un déambulateur après s’être cassé le fémur mais… IL PARLAIT et MARCHAIT !
Au cours de la dernière année, elle était de plus en plus silencieuse mais accrochée à la vie et, avec tout l’amour qu’elle pouvait, à sa bien-aimée Mimmo (mon père). Pensez-y, très illustre maire de Cosenza, il n’y a pas si longtemps, on vous a également supprimé l’allocation d’accompagnement qui vous revenait de droit !
“Vous n’y avez plus droit”, ont déclaré les médecins de l’INPS de Cosenza lors d’un contrôle, car lorsqu’on leur demande directement “comment vous appelez-vous ?” et “quand es-tu né?” ma mère avait fièrement répondu en prononçant son nom, son prénom et sa date de naissance…
Elle ne se souvenait plus de ce qu’elle avait mangé au bout de quelques minutes mais sa longue mémoire lui avait joué cet étrange “tour”. Mon père a essayé d’expliquer que sa femme n’était pas autonome mais s’est vite taisée… “la dame peut répondre toute seule” et lui, poli et respectueux de tout le monde comme toujours, avait différé. Honte!
Le néphrologue qui l’a suivie, après avoir examiné ses derniers examens, lui a recommandé une hospitalisation ! Ici commence l’histoire que je veux vous raconter, une histoire tragique !
Dès son entrée aux urgences, elle a été immédiatement privée de tous ses médicaments (antidépresseurs, cardioaspirine, diurétiques et autres…) que mon père avait minutieusement préparés avec une liste et des horaires d’administration (liste JAMAIS consultée).
Il est presque impossible de rester aux urgences avec votre proche confus, alité et laissé sur une civière. Ma mère a été obligée de ne pas pouvoir se lever pendant sept, SEPT jours interminables !! Pour rester à ses côtés il fallait mendier, demander avec insistance, parvenant bien souvent à ne parler qu’avec le gardien et souvent rester longtemps sans avoir de nouvelles de son état de santé, inquiet plus que jamais (mon père, mes tantes et, à distance, moi qui ne pouvais pas me donner la paix !).
Dans une tentative désespérée, mon père a réussi à entrer et a trouvé ma mère dans une mare de sang. Dans un mouvement de désespoir, l’aiguille de la canule positionnée sur le dos de sa main avait « glissé » et PERSONNE ne l’avait remarqué !! Il y avait une situation dramatique aux urgences.
Et puis, comment expliquer à des médecins de nationalité cubaine avoir aidé cette femme qui continue de crier désespérément à cause de douleurs au ventre ??! Comment tu fais ?!! Les appels à l’aide ne suffisent-ils pas à remuer les consciences ?
Et les heures passaient, le jour et la nuit et moi, accroché au téléphone, j’essayais de comprendre pourquoi personne n’avait “tiré” ma mère de ces foutues urgences !! Maudite salle d’urgence ! Combien de personnes, combien de personnes âgées pauvres sont restées là en attendant une place et en attendant ?! A 80 ans on ne peut pas rester là SEPT jours longs et interminables avec cette dynamique, c’est pratiquement une PEINE DE MORT !
Une salle d’urgence italienne obligée d’être gérée par des médecins cubains avec qui il est également difficile de communiquer ! Si tout cela n’était pas vrai, ce serait risible !
Puis une place s’est libérée dans le service de néphrologie où elle a été transférée, mais son état était alors très compromis. Là, il a trouvé un médecin-chef au cœur d’or, des médecins humains et professionnels ainsi que de nombreuses infirmières et quelques OSS. Cependant, il a eu une crise respiratoire et pour la sauver, ma mère a été dialysée.
Ils ont posé un cathéter veineux central (CVC). Savez-vous, Monsieur le Maire, qu’à moyen et long terme, malheureusement, des problèmes peuvent survenir en raison de la permanence du cathéter lui-même (par exemple des infections) ?
“Afin de réduire drastiquement le risque d’infections, la prise en charge des CVC est généralement effectuée au centre de dialyse par du personnel hautement spécialisé, sur la base de protocoles internes élaborés sur la base des recommandations des directives nationales et internationales.” C’est la théorie !!
Je vais juste vous dire que le patch qui recouvrait le CVC de ma mère était presque toujours décollé avec le CVC exposé ! Plus qu’un environnement stérile, plus que des lignes directrices. Pratiquement une « porte ouverte » aux virus et aux bactéries et un risque d’infection très élevé ! Mais tant qu’elle restait dans ce département, tout compte fait, ma mère tenait le coup.
« Son cœur a une fibre forte » m’a-t-on dit ! Beaucoup de professionnels serviables et gentils. Beaucoup mais pas tous. Il y a toujours L’EXCEPTION à la règle ! J’ai personnellement entendu et vu un OSS chauve et portant des lunettes qui, au début de son service, RIANT avec un de ses collègues et désignant ma mère, a dit en dialecte de Cosenza « qui sait, cca encore ? J’ai pensé à quelqu’un qui trouverait quelque chose.”
Un coup de poing dans le ventre, c’est ce que j’ai ressenti ! Pure méchanceté de la part d’une assistante sociale qui aurait dû être là pour AIDER les gens et qui, sans rien faire, s’est moquée d’eux, d’ELLE. Ce pauvre homme parle pour lui-même, peut-être qu’un jour ce sera lui qui demandera de l’aide !
Ma mère est sortie après plusieurs jours avec indication de dialyse deux fois par semaine, le lundi et le vendredi. Après les trois premières séances de dialyse, ma mère est rentrée à la maison endormie comme si elle avait reçu un sédatif. Nous pensions que c’était un accident vasculaire cérébral, mais le plus fou, c’est que personne du service de dialyse d’Annunziata n’a appelé mon père pour en discuter, pour essayer de lui expliquer ce qui se passait.
Il commençait à avaler avec difficulté et de plus en plus il « s’éloignait de nous » et ses yeux étaient presque toujours à moitié fermés, presque dans un lent abandon à la vie. Le vendredi suivant, en ambulance, il est retourné à l’hôpital pour l’autre dialyse prévue. Ce jour-là, l’appel est arrivé. Ma mère s’était sentie malade et n’avait pas pu terminer la dialyse. Ils ont dit à mon père « soit de la ramener à la maison, soit de l’hospitaliser ».
Mon père, désemparé, m’a appelé et m’a dit qu’il ne savait pas quoi faire. Nous étions tous les deux terrifiés mais, avec une immense douleur, nous avons décidé que l’emmener à l’hôpital était la seule option possible pour tenter de la sauver, désespérément conscients que malheureusement nous devions retourner dans cette foutue salle d’urgence !!
J’ai commencé à voyager à travers l’Italie. J’ai trouvé ma douce mère dans un état de semi-conscience. Je lui ai dit « maman, tu m’entends ? Je suis là avec toi. Ouvre tes yeux”. Elle m’a juste regardé, avec un air terne et fatigué et avec un léger hochement de tête, elle a hoché la tête puis a refermé les yeux. Personne ne s’occupait de changer les couches, les personnes âgées oubliées, les gens qui criaient, les gens qui imploraient qu’on les aide et ma mère là, abandonnée à elle-même.
Lorsqu’une âme pieuse, émue par nos supplications, nous l’accordait, pendant quelques minutes, nous étions là avec elle à ses côtés pour la consoler de nos caresses pleines d’amour. Après une journée aux urgences, ils nous ont informés qu’elle serait transférée dans un service dont je ne mentionne volontairement pas le nom mais que j’ai défini comme “GIRONE DANTESCO”.
A part un médecin qui, avec professionnalisme, détermination et fermeté, a essayé de récupérer ce qui, dans un service comme celui-là, aurait dû déjà être là par défaut pour sauver des vies. A part elle qui était la seule à me donner des explications et à essayer d’aider ma mère. Hormis un infirmier qui, en plus de son professionnalisme, a fait preuve d’une gentillesse et d’une attention infinies envers les patients et les membres de leur famille qui étaient presque “pas à leur place” dans cet environnement insalubre, tout le reste était honteusement inhumain.
J’ai vu et entendu des choses dont j’ai honte. Les personnes immunodéprimées comme ma mère touchaient souvent sans gants avec des ongles “magnifiques”, des cheveux détachés “mais oui… laissons-les essayer de faire une prise de sang” sur des bras noirs à cause de contusions dues à l’absence d’un seul centimètre de peau utile pour identifier une veine !
Les couches (fournies par nos soins !!) sont changées quand on a le temps, et le temps… passe… et mon père et moi avons évidemment changé les couches ! Imaginez, nous avons aussi aidé la dame du lit à côté à changer ses couches, alors qu’elles étaient toujours peu nombreuses et trop occupées !
Je rentre à Milan très inquiète et après deux jours je redescends, l’état de maman a empiré. Arrivée le 14 mars à 8h à Lamezia. Le temps de serrer fort mon père dans ses bras alors qu’il vient me chercher à l’aéroport et que j’entre à l’hôpital aux côtés de ma mère.
Ce matin-là, il y a eu DEUX morts dans ce département ! Ma maman ne répond plus aux stimuli. Endormi dans un sommeil profond. Il a une grave infection, une septicémie, comme on l’appelle. Mais personne ne vous explique si vous ne mendiez pas, si vous n’insistez pas, si vous ne demandez pas poliment en espérant continuellement avoir des informations sur l’état clinique d’un membre de votre famille.
Presque toujours ennuyé, trop occupé pour expliquer. « Madame, telle est la situation, vous ne voyez pas » ? Oui, j’ai vu la situation, je l’ai observée comme un incompétent, attendant qu’un médecin m’explique avec des mots ce que le cœur ne voulait pas accepter. J’ai attendu et prié.
Le 14 au soir, à 23h50, maman respirait fort. J’appuie sur la sonnette d’alarme pour demander de l’aide tandis que, avec mon oxymètre, je constate que la situation s’aggrave. Et personne ne vient. A 00h05, après 15 minutes, personne n’arrive toujours.
Je sors de la pièce pour chercher quelqu’un et… surprise ! Infirmière sur le canapé, se relaxant sur son téléphone portable pendant que la lumière de la chambre 4 continue de clignoter. Désespérée et souffrante, je n’arrêtais pas de me répéter « Il faut rester calme » ! L’infirmière s’approche et s’excuse « La cloche n’a pas sonné », « c’est impossible qu’elle ait sonné, on ne l’entendait pas » mais dans le couloir le chiffre quatre continuait de clignoter.
Des justifications inutiles qui n’aident certainement pas ma mère. Je demande d’augmenter la quantité d’oxygène pour l’aider à mieux respirer et je continue de prier. Mais tout cela n’était pas suffisant. A 4 heures du matin, je réalise que ma maman s’est envolée dans le ciel et que je n’ai pas pu l’arrêter.
