Un espace moderne et multimédia, où vous pourrez apprendre de première main tous les secrets de l’entretien et de la réparation, même à distance, des moteurs industriels à combustion, des essieux électriques et des batteries. C’est le nouveau Zone de démontage des moteurs (littéralement, Zone de Démantèlement des Moteurs) inaugurée par Fpt Industriel à l’intérieur de l’usine Turin Motors via les Pouilles.
Le nouvel espace dédié à Service Clientèle, d’environ 3 000 mètres carrés, comprend un centre de formation au diagnostic théorique et pratique, avec des cours en présentiel et à distance, un laboratoire de diagnostic de pointe et la zone de démontage proprement dite, où les moteurs et autres composants utilisés sur le terrain sont analysés à l’aide d’un spécifique plateforme numérique. Dans cette section sont également exposés six moteurs qui ont fait l’histoire de Fpt Industrial et une série de panneaux résumant plus de 100 ans d’évolution de la marque. Fpt Industrial a choisi d’utiliser ce nouvel espace non seulement comme centre de formation spécialisé dans le diagnostic et la réparation, mais aussi comme un espace ouvert à l’expérience directe des clients, distributeurs et étudiants, qui auront ainsi l’occasion de voir de première main ce que cela signifie démonter, réparer et remonter des produits à très haut contenu technologique. Parmi les activités proposées, le Contrôle qualité dans le nouveau moteur XC13le premier moteur multicarburant à base unique de Fpt Industrial, l’assemblage de l’un des produits fabriqués dans l’usine ePowertrain voisine, la « maison » des essieux et des batteries électriques de Fpt Industrial, et enfin la réparation à distance d’un véhicule propulsé par des marques.
La zone de démontage des moteurs est un projet global qui implique, outre usine de Turin, celles de Sete Lagoas au Brésil, de York aux États-Unis et de Pune en Inde. L’ampleur de ce projet est d’une importance considérable : plus de 300 personnes du domaine technique impliquées dans le programme de formation technique avancée, plus de 4 900 modules de formation avancée réalisés en présentiel ou en ligne, ainsi que 28 pays concernés de l’Europe au Moyen-Orient et à l’Afrique5 niveaux de formation pour garantir un onboarding fluide et efficace.
«Nous avons créé ce nouvel espace dans le but d’intégrer la théorie et la pratique de manière fluide et au sein d’un seul espace, pour nos activités d’enseignement et de développement», déclare Léonard Zecchiniresponsable du support client & produit et numérique chez Fpt Industrial, «créant un chemin de mise à jour et d’amélioration continue qui doit agir comme un multiplicateur de la qualité de notre service client».
