À la fin de 23, tout a changé. Sous le sapin de Noël Léonard Massa a trouvé une lettre dans laquelle la promotion au poste de vice-président de l’Europe du Sud pour MSC Crociere était écrite noir sur blanc.
Après les sourires et les compliments de ses parents et amis, il a compris qu’il devait changer quelque chose dans sa vie, comme déménager son lieu de travail de Naples à Genève.
Donc tout a vraiment changé parce que non seulement le lieu a changé, mais j’ai aussi dû faire face à des problèmes familiaux. Maintenant, nous sommes à pleine vitesse et je suis heureux et motivé.”
Dans cet entretien Café avec le réalisateur Leonardo Massa parle et parle de lui-même comme à peu d’autres occasions.
Dévoilant (en grande partie) son âme commerciale pour expliquer ce qui arrive à la planète MSC.
Vous avez dit auparavant que tout avait changé. Un rôle de manager au premier rang et moins d’agences au quotidien ?
Tout est profondément différent. Je suis passé d’une activité nationale intense à un rôle international. Cependant, en gardant toujours notre responsabilité et notre attention envers le marché italien.
L’Italie qui devra tôt ou tard avoir un nouveau country manager. Est-ce que ce sera une décision à évaluer dans les prochains mois ?
Nous ne prévoyons pas de changement de direction immédiat. A moyen terme, je pense que dans 3 ans peut-être, nous devrons activer un nouveau poste de country manager pour l’Italie. C’est une évolution inévitable.
En attendant, qu’avez-vous vu à Genève ces derniers mois ?
La dynamique de travail est très différente aujourd’hui de celle d’il y a quelques mois. J’étais clairement impliqué dans la gestion de l’entreprise, je ressentais la proximité de la direction et de la propriété.
Dans quelle mesure et comment l’armateur Gianluigi Aponte entre-t-il dans le secteur ?
Nous nous sommes rencontrés à de nombreuses reprises et sa présence pousse chacun à penser différemment. Son charisme est incontestable.
Le nouveau projet Explora connaît plus de difficultés que prévu. Quelles sont les résistances du marché ?
Cela prend du temps et de la confiance. Mais je n’ai aucun doute sur Explora. On disait autrefois que les croisières étaient un produit de niche et qu’aujourd’hui elles représentent des millions de passagers chaque année. Nous aurons bientôt également de bonnes satisfactions dans le segment du luxe, j’en suis sûr.
Qu’est-ce qui vous manque chez Massa, directeur commercial ?
Les rencontres dans toute l’Italie avec les agences, la relation humaine, les gens et si on veut aussi les personnages…
Où vous voyez-vous dans quelques années ?
Je me vois encore de nombreuses années dans ce secteur qui me fascine et m’amuse. Je vis un moment extraordinaire au travail. Nous sommes dans un marché dynamique qui n’a pas encore saisi toutes les opportunités offertes par le monde numérique. Si nous apprenons tous à mieux les exploiter, leur nombre augmentera pendant longtemps.
