4 ans se sont écoulés depuis la première pandémie de covid et depuis 2020, les volontaires d’Avo ne servent plus dans les services. Un choix douloureux mais nécessaire, ou plutôt obligatoire. Malgré cet arrêt difficile et appauvrissant non seulement pour l’esprit qui anime l’association, mais aussi pour les malades eux-mêmes, privés d’un confort important, les bénévoles de l’AVO Caserta n’ont jamais vraiment suspendu le service. Ces dernières années, l’AVO s’est réinventé pour pallier l’impossibilité d’être face aux patients, essayant plutôt de se rendre disponible à l’hôpital mais aussi à la communauté de multiples manières et formes. En particulier, le service Front Office est resté actif, soutenant l’accueil primaire des utilisateurs arrivant à l’hôpital et après la première année de pandémie et diverses quarantaines, il a également redémarré, toujours à l’hôpital Sant’Anna e San Sebastiano de Caserta, le même important service d’accueil du service d’oncologie.
Un service alternatif qui n’était plus seulement la proximité des malades, objectif premier de l’AVO, mais aussi la mise à disposition des soignants et des proches qui les accompagnaient. La réception devient alors une pièce supplémentaire, une action plus incisive. Aujourd’hui, de nombreux accueils sont créés à l’Hôpital : Oncologie, Chirurgie d’un jour, dans le service de Sénologie, Ophtalmologie. Petit à petit nous nous rapprochions de la normalité, en juin 2023 le cours pour aspirants volontaires aux urgences a remis les volontaires en contact avec les malades aux urgences. Jusqu’à aujourd’hui, où le retour officiel sur le terrain a été l’une des meilleures émotions pour l’AVO Caserta. “Pouvoir être à nouveau proche de nous, écouter, donner un coup de main, faire preuve d’empathie, remplir notre mission nous a rempli de joie – a déclaré la Présidente Maristella Bove – une émotion inexplicable. Nous remercions les chefs de département qui ont été notre précieuse présence Fortement sollicitée, la Direction Sanitaire n’a pas hésité à donner son accord à notre retour, reconnaissant la grande valeur des bénévoles, et du personnel sanitaire et para-santé qui nous ont accueillis avec café et viennoiseries La Bibliothèque Solidaire AVO, présente à l’hôpital depuis 40 ans “, il est disponible dans tous les départements et dans toutes les zones d’accueil, avec des mises à jour continues, offertes par les grands bénévoles d’Avo. Nous nous souvenons que l’Entrepôt Solidaire AVO est toujours à la disposition des personnes hospitalisées dans le besoin car là où il y a de la fragilité, AVO est présent”, a conclu le Président. Pendant ce temps, le jeudi 6 juin à 18h00 aura lieu le premier webinaire de formation en ligne organisé par l’AFCV et FEDERAVO, où nous parlerons de valeurs et de culture, avec le soutien du Dr Elena Ricci, psychologue. Les valeurs sont le « fondement » de toutes les communautés et déterminent leurs principes et leur culture. Ce ne sont pas seulement des paroles, mais des actions concrètes, que chacun doit mettre au centre de son être et de son agir, au sein de l’Association et dans la relation avec les personnes que nous rencontrons dans notre mission. Les bénévoles qui souhaitent participer peuvent demander le lien vers leur association.
