PELOUSE. Le voyage de quelques dizaines de voyageurs qui, aujourd’hui 12 juin, ont pris deux bus de remplacement depuis Bologne à 15h10 et sont arrivés à Prato au plus tôt à l’heure du dîner, s’est transformé en une odyssée. C’est ce que raconte l’un d’eux, étudiant à l’Université de Bologne, en route pour Prato.
«Aujourd’hui, en revenant de l’université, j’ai pris le bus de remplacement de 15h10 qui devait arriver à la gare de San Benedetto Val di Sambro Castiglione dei Pepoli à 16h10 – dit-il – et j’ai ensuite pris la correspondance pour Prato Centrale à 16h00,22. Deux bus sont partis de Bologne Centrale car la capacité d’un seul n’était pas suffisante pour transporter tous les passagers et en raison d’un accident sur l’autoroute A1, les chauffeurs ont dû emprunter un itinéraire alternatif et nous sommes arrivés à la gare dei San Benedetto Val di Sambro Castiglione. Pepoli à 16h40 découvrant que la correspondance pour Prato Centrale était partie selon l’horaire indiqué sur le tableau sans nous attendre. À ce stade, nous avons commencé à appeler les numéros de référence de Trenitalia pour savoir comment il était possible qu’ils aient fait partir le train, probablement vide, sans nous attendre et l’opérateur nous a dit qu’il y avait un manque de communication entre le conducteur et le conducteur et donc le train sont partis à l’heure. À ce stade, nous avons demandé que le problème soit résolu avec un autre train ou un bus qui nous amènerait à notre destination, mais nous avons reçu une réponse négative, il n’y a même aucun moyen d’avoir un bus pour venir nous chercher même s’il était à la place de la gare. Trois grandes et deux petites sont encore. De plus, nous sommes arrêtés dans une gare au milieu de nulle part, loin de la ville, sans personnel Trenitalia, avec le bar fermé et sans même un distributeur automatique pour acheter une bouteille d’eau. Nous sommes deux bus pleins de monde, parmi lesquels il y a aussi des enfants et des personnes âgées, abandonnés au milieu de nulle part par un service déjà épouvantable et sans produits de première nécessité (eau et nourriture) et nous avons seulement entendu dire que nous devions attendre le train de 18 heures. ,42. Une telle chose ne devrait jamais se produire et surtout ils ne peuvent pas nous dire qu’ils ne peuvent pas résoudre le problème. Il suffit d’un bus qui vienne chercher tout le monde et nous ramène à la maison. Ou bien ils auraient pu nous dire de prendre le bus de 16h10 qui arriverait directement à Prato Centrale, mais nous sommes ici en train d’attendre et d’espérer que personne n’ait besoin de boire ou de manger parce que nous n’en avons pas non plus. Un service de l’État qui semble abandonner les citoyens. »
