«À partir du 1er juillet prochain l’entrée du Parc archéologique d’Herculanum ça coûtera 16 euros. Il s’agit de une augmentation de 23% – actuellement le coût est de 13 euros – dont nous avons eu connaissance de manière tout à fait informelle, compte tenu de l’absence de communication officielle de la part de la direction du Parc, en visitant la plateforme d’achat en ligne des billets d’entrée”. Il le déclare Maurizio Maddalonipropriétaire de l’une des principales agences de voyages opérant dans le secteur réceptif et des croisières, ainsi que directeur général des relations institutionnelles de la Fiavet Campanie Basilicate et président de Fondation du Site Immobilier de Carditello.
«N’entrons pas dans les détails, mais…»
«Nous ne connaissons pas les raisons de cette augmentation – observe Maddaloni -. Et nous ne voulons pas exprimer de jugement sur des décisions qui ne relèvent pas de notre responsabilité. Mais quelques réflexions doivent être faites concernant les politiques tarifaires dans le secteur touristique, qui risquent de rendre Naples et la Campanie moins compétitives par rapport à d’autres destinations qui, au contraire, bénéficient du soutien d’incitations et de promotions substantielles. Mais ce qui laisse les opérateurs touristiques extrêmement perplexes – continue Maddaloni, qui est également conseiller délégué pour les relations institutionnelles de Fiavet Campania Basilicata – à la limite de l’irritation, c’est la pratique, désormais répandue et répréhensible, d’appliquer des augmentations en pleine saison ! Le tourisme se planifie. Et il faut tenir compte du fait que les forfaits touristiques et les services associés sont vendus au moins un an à l’avance. Des conférences ont lieu, des interviews ont lieu, les nouvelles découvertes archéologiques extraordinaires des sites de notre région sont présentées au monde entier et il n’y a aucune possibilité de partager certaines décisions fondamentales avec ceux qui amènent réellement les touristes sur les sites”.
«Le malaise des tour-opérateurs»
“Soyons clairs – poursuit-il dans son analyse – que nous ne sommes pas opposés à des augmentations, surtout si elles s’accompagnent d’une plus grande convivialité du site et de meilleurs services, mais que ces augmentations doivent être planifiées, partagées et communiquées à temps”. Et il faut ajouter qu’avec la prochaine augmentation qui entrera en vigueur le 1er juillet, les opérateurs devront faire face à l’inconvénient de devoir communiquer aux Tour Opérateurs étrangers le changement par rapport aux contrats déjà stipulés. Très souvent, ces ajustements ne sont pas acceptés et les augmentations de coûts doivent être couvertes par les agents de voyages.”
«Nous avons besoin d’une table de discussion institutionnelle»
«En réalité – le reflet de Giuseppe Scanuprésident de Fiavet Campanie Basilicate – en plus de beaucoup de belles paroles pour le tourisme, il faudrait une plus grande reconnaissance politique et une attention et une sensibilité adéquates pour nous, opérateurs touristiques, de la part de ceux qui ont des responsabilités institutionnelles. Ils nous ont demandé de promouvoir les zones intérieures et les petits sites culturels et archéologiques mais, si nous ne travaillons pas en équipe et que chacun continue à agir seul, il est préférable pour nous de vendre des produits déjà consolidés et qui nécessitent moins d’efforts. ” “Nous “Nous ressentons – conclut Maddaloni – la nécessité d’établir une table de discussion pour établir des règles et des méthodes pour des relations et une collaboration institutionnelles correctes et efficaces”
