Milan, le 17 juin. (askanews) – Il existe de plus en plus de campagnes de communication proposant des messages positifs sur des questions de société. Les entreprises comptent ainsi se montrer engagées dans des actions citoyennes de croissance pour promouvoir leur marque, voire directement des produits spécifiques. Cependant, utiliser les enjeux sociaux de manière instrumentale les expose à des risques très élevés, et pas seulement d’ordre réputationnel.
C’est ce qu’analyse “Pericolo Socialwashing”, le dernier essai de Rossella Sobrero, qui s’occupe de communication depuis de nombreuses années, combinant le conseil avec l’activité d’enseignante et d’essayiste et son engagement dans le Groupe Promoteur du “Salon de la RSE et innovation sociale ».
« Dans cette période, beaucoup de travail est fait sur le ‘S’ des questions ESG – dit Rossella Sobrero, professeur, entre autres engagements, de ‘Communication sociale et institutionnelle’ à l’Université d’État de Milan et de ‘Marketing non conventionnel’. à Cattolica, également à Milan – De nombreuses entreprises investissent dans les questions sociales en essayant d’impliquer leur public, qui peut également être interne comme les employés, soulignant l’engagement de l’entreprise à contribuer à l’amélioration de la qualité de vie des personnes. Ce n’est pas une nouveauté absolue, mais il faut maintenant comprendre dans quelle mesure l’utilisation des « sentiments », comme nous l’avons vu dans certains cas, est correcte et à partir de quel moment elle ne l’est plus. Le problème est aussi celui de l’équilibre entre la prise de position sur un sujet de société majeur et l’activité ou le comportement global des entreprises qui ne peuvent pas être en désaccord avec la bonne cause soutenue.
Mais le nombre croissant d’entreprises qui se concentrent sur les questions sociales dans leur communication suggère que cette stratégie reste avantageuse. “No, non è una leva vincente se dietro non c’è un comportamento coerente – prosegue Sobrero – Oggi le persone sono molto più critiche e diffidenti, e di conseguenza sono alti i rischi che derivano dall’avere troppa distanza tra il dichiarato e l ‘acte. Nous devons éviter le risque de raconter beaucoup de choses, même de manière fascinante et engageante, et de faire peu. »
Pour enrichir les analyses de « Pericolo Socialwashing », il existe également un recueil d’entretiens menés par l’auteur avec vingt personnalités faisant autorité qui offrent différents points de vue sur le socialwashing et sur les développements que cette pratique pourrait avoir dans le futur.
Le point central du travail reste l’analyse des stratégies pour prévenir et éviter le danger lui-même.
« Je pense que la partie la plus originale de l’ouvrage est celle que j’ai consacrée à ce que les parties prenantes peuvent faire pour aider l’entreprise à ne pas commettre d’erreurs, afin de ne pas être accusée de « socialwashing » – conclut l’auteur – Nous avons l’habitude de réfléchir à ce que l’entreprise fait pour ses parties prenantes, mais on ne pense presque jamais au chemin inverse : ce que le salarié, le fournisseur, la banque peuvent faire pour inciter l’entreprise à dire la vérité et mettre en avant les projets réalisés, les améliorations apportées, les impacts générés , mais aussi ceux qui ne sont pas atteints”.
« Danger Socialwashing – Communiquer l’engagement social entre opportunités et risques » – tel est le titre complet du volume – est publié par Egea pour la série « Business » https://askanews.it/wp-content/uploads/2024/06/ Impegno -sociale-e-communication-attention-al-Pericolo-Socialwashing.jpg 617_video_11440436|vd01 vd68|https://askanews.it/wp-content/uploads/2024/06/Impegno-sociale-e-comunicazione-attention- al -Pericolo-Socialwashing.jpg|17/06/2024 12:29:06|Engagement social et communication : attention au danger du Socialwashing|Vidéo|Économie, Vidéoactualités]
