En plus de tout le reste, l’électronique est également devenue compliquée pour les médecins généralistes et leurs patients. Concrètement, la plateforme Siss, soit le système d’information socio-sanitaire de la Région, qui a été bloquée pendant trois jours, paralysant l’activité de soins de base : aucune possibilité de prescrire des prescriptions médicales ou de référence pour des visites et des tests, pas de certificat de maladie, pas d’accès au dossier médical des patients. «Au cours des deux dernières années, il n’y a pas eu un jour où, à un moment donné, le système ne s’est pas bloqué pendant quelques minutes – dit le Dr Paola Nardis, médecin généraliste et coordinatrice des médecins généralistes de la CGIL de Bergame – . Mais au cours des trois derniers jours, nous n’avons pas eu l’occasion, sauf pendant de très brefs instants, d’accéder à la plateforme. »
Tanti medici hanno segnalato il problema, che ha visto grossi disagi nell’attività anche per servizi come i certificati di malattia, per i quali era necessario telefonare all’Inps e poi procedere con i documenti cartacei, con procedure che ogni volta hanno richiesto mezz’ maintenant. Étant donné que les documents, une fois insérés, passent du serveur régional à celui du ministère, il n’a pas été possible de comprendre dans quelle partie du parcours informatique se situait le bug. «Les patients ont continué à appeler, pour demander l’envoi des ordonnances qu’ils attendaient par courrier électronique, ou pour demander en urgence le certificat de maladie à utiliser sur leur lieu de travail. – continue le docteur -. Il était vraiment impossible de poursuivre normalement nos activités. L’accès est parfois rétabli pendant quelques secondes, mais pour un temps si court qu’il est par exemple impossible de lire les rapports. Ou alors je devais travailler de chez moi tard le soir car ça marchait parfois à cette heure-là. C’est une situation vraiment exaspérante. »
Hier matin, la plateforme a redémarré. Le blocus avait déjà eu lieu fin 2023 et en avril et, selon les plaintes des discussions entre médecins, impliquait d’autres provinces.: «Nous demandons à ceux qui supervisent le serveur Mef et la plateforme Siss au niveau régional – conclut le médecin – d’intervenir, car les dégâts sont graves».
Aujourd’hui, le président de l’Association Médicale de Bergame, Guido Marinoni, s’est exprimé sur le sujet et ses collègues de Côme, Lecco, Brescia, Crémone, Mantoue, Milan, Monza Brianza, Pavie, Sondrio et Varèse. «Il est peut-être juste de rappeler cela du Pnrr», Plan National de Relance et de Résilience, «plus de 15 milliards ont été alloués à l’innovation, à la recherche et à la numérisation du service national de santé, des moyens distribués aux Régions pour le renforcement de ces services dans le but de mettre en réseau les Aft”, les Agrégations Fonctionnelles Territoriales, ” et toutes les structures prévues par l’Arrêté Ministériel 77 et de favoriser la création de services de télémédecine. Tout cela ne sera possible qu’avec un système informatique efficace et qualifié”, observent les présidents. «C’est pourquoi – concluent-ils – nous demandons avec force et détermination que non seulement que les problèmes critiques actuels soient résolus rapidement, mais que nous procédions à la création d’un réseau plus solide, plus sécurisé et plus rapide.et pour qu’il puisse garantir aux professionnels de travailler avec tranquillité et sérénité dans l’intérêt du citoyen et de la profession”.
