Florence, le 1er juillet 2024 – C’est une date historique pour le marché de l’électricité en Italie : aujourd’hui, lundi 1er juillet, marque la fin du marché protégé de l’énergie, comme cela s’est produit pour le gaz au début de l’année. Tout change, il y a plus de possibilités pour les utilisateurs mais cela signifie aussi de nombreux contrats différents à évaluer et donc des risques qui peuvent être encourus si l’on ne dispose pas d’un guide pour naviguer dans les nouvelles règles. Surtout pour ceux qui sont définis comme une clientèle « vulnérable », des personnes fragiles ou âgées qui ont besoin de protection. Essayons de clarifier certains des principaux aspects et actualités avec l’avocat Francesca Galloni, vice-président de Confconsumatori Toscana.
Fin du marché protégé (photo Ansa)
Que devons-nous faire et comment pouvons-nous choisir quelle est la meilleure offre pour nous ?
«Pour s’orienter sur le marché libre de l’électricité, nous vous recommandons fortement de rechercher la meilleure offre disponible en accédant au portail d’offres du site Arera, l’organisme qui régule les marchés de l’électricité, du gaz, de l’eau et des déchets de gaz en Italie. C’est un portail où il vous suffit de saisir votre code postal et votre consommation annuelle, de manière anonyme, sans risque qu’une entreprise connaisse votre accès, pour voir apparaître à l’écran les différentes offres disponibles chez toutes les entreprises du marché libre ».
Que faut-il vérifier et quels sont les critères de sélection ?
« La première chose à vérifier est évidemment le prix du kwH (kilowattheure) de l’offre et choisir entre le prix fixe tout au long de la journée ou le prix différent selon les plages horaires, qui varie selon notre type de consommation. Mais pas seulement. Nous vous recommandons également de vérifier la durée de l’offre proposée, qu’elle soit 12 ou 24 mois, s’il existe des réductions pour le prélèvement automatique, le prix des frais fixes annuels qui sont très importants car ils peuvent augmenter considérablement nos factures et s’il existe des détails sur les réductions, surtout si vous êtes un nouveau client. En fait, les entreprises facturent très souvent des prix plus bas aux nouveaux clients. À ce stade, il suffira d’appeler le numéro gratuit indiqué ou d’accéder au site Internet de l’entreprise et de demander l’activation du nouveau contrat avec un éventuel changement de responsable qui aura lieu automatiquement sans interruption de fourniture”.
Est-ce que cela s’applique à tout le monde ?
«Il existe un type particulier de clients, définis comme ‘clients vulnérables’ qui ont le droit de demander l’application du tarif vulnérable, un tarif ad hoc conçu pour eux dans lequel le prix est établi mensuellement par Arera et a normalement un prix plus élevé. inférieur aux offres du marché libre”.
