Service d’eau, usagers sans protection

Elle s’appelle l’Otuc et c’est l’organisme de protection des droits des usagers et consommateurs du service de l’eau. Il avait été créé par la Province de Viterbe avec résolution du conseil provincial n. 100 du 7 mars 2003 mais, en pratique, il n’a jamais rempli son rôle.

Service d’eau, usagers sans protection

À tel point que les associations de consommateurs, qui auraient dû en faire partie, ont demandé à plusieurs reprises au Palazzo Gentili d’activer cet organisme. Jusqu’à présent, en vain. Confconsumatori reprend désormais les commandes et, par l’intermédiaire de son directeur provincial Antonio Nobili, exhorte l’administration Romoli à restaurer et à intégrer l’organisme de protection en demandant formellement aux différentes associations de consommateurs de la région de présenter une demande formelle d’adhésion.

Nobili : « L’OTUC examine et vérifie toutes les plaintes et signalements des utilisateurs »

« L’OTUC – explique Nobili – examine et vérifie toutes les plaintes et rapports des usagers qui ne sont pas satisfaits par les entités gestionnaires et propose les initiatives de protection nécessaires à la Province et au gestionnaire du service intégré de l’eau. L’OTUC assure également à la consultation régionale des usagers et des consommateurs des informations statistiques sur les réclamations, demandes et signalements des usagers, qu’ils soient individuels ou associés, concernant les modalités de fourniture du service.

Organisme de garantie

L’OTUC, sur demande ou de sa propre initiative, peut également convoquer à une audition le gérant, les comités spontanés ou autres porteurs d’intérêt collectif. Au vu des polémiques et polémiques qui ont marqué le travail de Talete ces vingt dernières années, on comprend l’importance de cet organisme de garantie. « La loi régionale 26/1998 – poursuit Nobili – permet également à l’OTUC, ainsi qu’aux associations individuelles de consommateurs qui la composent, d’agir afin de protéger les droits des consommateurs des services publics locaux et d’en garantir la qualité, l’universalité et le coût. -efficacité des services associés. Le paragraphe prévoit une série d’obligations pour les organismes et gestionnaires publics, en premier lieu celle de la consultation obligatoire des associations de consommateurs”.

ARTICLE COMPLET DANS LE COURRIER DE VITERBO DU 1ER JUILLET – KAND NUMÉRIQUE