Let les listes d’attente pour les visites médicales et les tests sont de plus en plus longues. Trouver son chemin pour obtenir des visites et des tests spécialisés dans le cadre du NHS est devenu extrêmement difficile, voire stressant. Aux longues attentes téléphoniques rythmées par la musique s’ajoutent la frustration des n’avoir trouvé aucune disponibilité pour le service qui nous a été prescrit par le médecin. Même lorsqu’il y a un code sur la demande qui indique la priorité.
Listes d’attente pour les visites et examens : comment s’assurer du respect des délais ?
« De nombreux citoyens ne connaissent pas leurs droits et ne savent souvent pas comment les reconnaître. classe prioritaire indiquée dans la recette. Il est nécessaire de sensibiliser les citoyens à leurs droits pour que ceux-ci soient applicables. L’alternative est la résignation ou le recours aux soins de santé privés”, commentent Irene Prosperato et Mario Pittella, activement impliqués dans bénévoles dans la campagne qui fait partie du programme du parti Refondation communiste pour la défense et la relance de la santé publique. Ils nous ont aidé à comprendre comment obtenir le respect des délais décrits par le médecin.
Conformément à la Constitution
Le contenu de l’article 32 de la Constitution stipule que « La République protège la santé comme droit fondamental de l’individu et intérêt de la communauté, et garantit la gratuité des soins aux indigents », il est donc légitime de faire quelques réflexions qui suscitent autant d’interrogations. Là les soins de santé sont un droit inaliénable auquel nous contribuons en tant que citoyens ou un bien réservé à ceux qui peuvent se permettre de payer individuellement ? Si la tendance actuelle, les difficultés dont nous avons parlé, créaient les conditions pour décourager les citoyens de faire valoir leurs droits et, en conséquence, il y avait un démantèlement progressif du système de santé publique italien, serait-ce une dérive édifiante ? Qu’impliquerait le démantèlement définitif du système de santé public au profit du privé ?
La campagne pour réduire les listes d’attente
La première démarche du citoyen est donc de renseignez-vous bien.
“Il y a un campagne pour réduire les listes d’attente qui fait partie du chemin qui a vu de nombreuses naissances et se propage au niveau régional bureaux de santé qui visent à aider les citoyens qui ont des difficultés à faire respecter la priorité prescrite par leur médecin généraliste. Plus généralement, les succursales tentent de construire le mobilisation citoyenne Lombards pour le droit à la santé et pour la défense de la santé publique”, expliquent Irene Prosperato et Mario Pittella.
Respect des priorités d’urgence et des listes d’attente
Le principal problème rencontré est le non respect des délais indiqué par Plan National du Gouvernement des Listes d’Attente (PNGLA 2019/2021) par les structures publiques et privées compétentes en accord. Il existe des lacunes réglementaires qui ne permettent pas de contacter la structure pour demander que le service soit identifié clairement et immédiatement, parfois la communication avec les opérateurs téléphoniques en charge des réservations est même difficile et il arrive que les informations soient contradictoires entre les différentes structures et ceux reçus du médecin généraliste.
Le secteur privé semble être la seule issue
L’organisation rend la tâche si compliquée à comprendre dans ce système que nous nous sentons souvent coincés dans une impasse et souvent encouragés à évaluer l’opportunité de service payant, en règle générale, immédiatement disponible.
«Il y a un manque notable d’information des citoyens de la part des institutions en charge sur les procédures à activer en cas de non-respect des délais d’attente afin d’empêcher les citoyens de se tourner vers des structures privées», ajoutent Irene Prosperato et Mario. Pittella.
Pour confirmer davantage cela, le entités privées/affiliées récemment proposé « tarifs intelligents » avec une fréquence de plus en plus systématique. Alternative qui rejoint le citoyen au cœur de la difficulté et qui se trouve confronté à un choix : se soumettre à une longue attente ou payer un service dans le délai indiqué à un coût plus abordable? Un juste milieu entre le montant du ticket et celui d’une prestation en régime de solvabilité complète.
Qu’est-ce que le Vademecum Santé pour les listes d’attente
En février 2019, le Plan National du Gouvernement des Listes d’Attente (PNGLA) 2019-2021, qui inclut le thème des « listes d’attente » avec le Manuel de santé, un outil clair, simple et instructif. Ce manuel contient des informations pratiques et détaillées pour les citoyens qui envisagent d’introduire un recours pour faire respecter les délais d’attente prescrits. Les deux sont indiqués adresses mail auquel écrire à la fois le contenu du texte et le toute action à entreprendre en cas de non réponse. Voici les éléments clés.
Suivi de la performance
Plan National du Gouvernement des Listes d’Attente (PNGLA) 2019-2021 a révisé leliste des performances à suivre et identifié :
- 69 services ambulatoires (14 visites spécialisées et 55 services instrumentaux)
- 17 prestations en hospitalisation ordinaire ou de jour
Regarde leliste des performances surveillées (pdf) basé sur PNGLA 2019-2021.
Au moment de la prescription, le médecin est tenu d’indiquer la question diagnostique et la classe prioritaire.
Le PNGLA 2019-2021 met en lumière lesobligation d’indiquer clairement la question diagnostique sur toute ordonnance et, pour les services de premier accès, le classe prioritaire.
La question diagnostique décrit le problème de santé qui motive la demande du médecin d’effectuer la prestation. La classe prioritaire définit les horaires d’accès aux services de santé.
Communication et information sur les horaires et listes d’attente
Le PNGLA 2019-2021 souligne l’importance de la communication et de l’information sur les listes d’attente (et notamment sur les réservations et les « parcours de garantie » en cas de dépassement des horaires maximums) à travers des rubriques dédiées et accessibles sur les sites Internet des régions et des entreprises, des campagnes d’information, des Relations Publiques. Bureaux (URP), chartes de services et participation des usagers et associations de protection et de volontariat.
Définition des délais d’attente
Les Régions et Provinces Autonomes, dans le cadre de l’autonomie organisationnelle en matière de santé, peuvent définir des délais d’attente inférieurs à ceux prévus dans le Plan Gouvernemental National de Liste d’Attente (PNGLA) 2019-2021, mais certainement pas supérieur.
Cours prioritaires prévu par le Plan national de liste d’attente PNGLA 2019-2021
Pour eux services ambulatoires spécialisés Je suis:
- Classe U (Urgent), prestations à effectuer dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 72 heures ;
- B (Court), prestations à effectuer dans les 10 jours ;
- D (Différé), services à effectuer dans les 30 jours pour les visites / dans les 60 jours pour les tests diagnostiques ;
- P. (Programmé), prestations à réaliser dans un délai de 120 jours (à partir du 1er janvier 2020). Jusqu’au 31 décembre, la classe P durera 180 jours.
Pour eux services d’hospitalisation les classes prioritaires sont :
- Classe A: hospitalisation dans les 30 jours pour les cas cliniques pouvant potentiellement s’aggraver rapidement au point de devenir émergents ou, en tout état de cause, d’altérer gravement le pronostic ;
- B : hospitalisation dans les 60 jours pour les cas cliniques présentant des douleurs intenses, ou des dysfonctionnements graves, ou un handicap grave, mais qui ne présentent pas de tendance à s’aggraver rapidement au point de devenir émergents, et le pronostic ne peut pas non plus être sérieusement compromis par l’attente ;
- C : hospitalisation dans les 180 jours pour les cas cliniques qui présentent une douleur, un dysfonctionnement ou un handicap minime et ne montrent pas de tendance à s’aggraver, et le pronostic ne peut pas être sérieusement compromis par l’attente ;
- Question : hospitalisation sans délai d’attente maximum défini pour les cas cliniques qui n’entraînent aucune douleur, dysfonctionnement ou incapacité. Ces dossiers doivent toutefois être réalisés au minimum dans un délai de 12 mois.
Chemins de protection
Le nouveau Plan comprend la définition et l’application de « voies de protection », un accès alternatif à des services spécialisés qui assurent que, si le temps d’attente maximum est dépassé au niveau institutionnel, cela peut être une procédure spécifique a été activée qui permet au patient résident et pour les demandes de premiers services en classe prioritaire la possibilité d’effectuer la prestation chez un prestataire privé agréé dans le respect des délais fixés par la législation en vigueur.
Pour plus d’informations: https://www.salute.gov.it/portale/listeAttesa/dettaglioContenutiListeAttesa.jsp?lingua=italiano&id=4977&area=listeAttesa&menu=vuoto.
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