Le SAP Executive Summit est un événement différent des autres et non parce qu’il se déroule dans un cadre particulièrement évocateur comme la Villa d’Este à Cernobbio, sur le lac de Côme. C’est vraiment unique en son genre car il est organisé, sous ce format, uniquement en Italie par SAP. Aucun autre « pays », comme on appelle dans le jargon les pays où opèrent les entreprises technologiques, ne suit ce format, mais malgré cela, ou peut-être précisément à cause de cela, le succès du SAP Executive Summit est renouvelé d’année en année.
Une des caractéristiques de l’événement est qu’il est peu « orienté business », les spécificités des différents services n’étant que marginalement évoquées, pour privilégier une vision à large spectre sur le marché technologique et, plus généralement encore, sur les principaux facteurs qui influencent l’évolution des tendances macroéconomiques.
La récompense de cette année était Nous générons le futur. Un avenir étroitement lié à l’intelligence artificielle, dans la vision de SAP. Une IA qui doit être pertinente, fiable et éthique.
SAP investit tout dans le cloud et l’IA : adieu au on premise
Il y a deux concepts très importants que nous retenons de l’événement de cette année : nous retournons donc le scénario et suivons le chemin narratif de l’un des tout premiers films de Christopher Nolan, Memento.
Premier élément : SAP est convaincu que l’évolution des processus étapes à travers l’IA et qu’à l’inverse, la mise en œuvre de l’IA va profondément modifier les processus.
Deuxième élément : pour véritablement exploiter l’IA, il ne faut pas seulement évolutivité et puissance disponibles dans le cloudmais aussi être capable de faire évoluer constamment le système avec des améliorations continues.
La conséquence de l’intersection de ces deux éléments génère un lien de causalité entre cloud et IA, où le premier, pour SAP, est nécessaire au développement du second. Scott Russel, membre du conseil d’administration de SAP, a ensuite réitéré sur scène lors de l’Executive Forum 2024 que les services d’IA de SAP sont et seront uniquement disponibles via le cloud. “Il n’y aura pas de S5 (en référence à la version SAP S4/HANA, ndlr)» a déclaré Scott, pour souligner que l’évolution de la plateforme SAP, comme l’IA est ou sera présente dans tous ses aspects, ne peut se faire que dans le cloud.
Les services d’IA générative ne sont donc pas e ils ne seront jamais payés dans les implémentations sur site de la plateforme SAP.
Dans le film Memento, Nolan est parti de la fin et, avec une grande maîtrise, a rembobiné la bande de l’histoire, surprenant le spectateur, le guidant jusqu’aux premiers événements de l’intrigue.
Dans le cas de SAP, nous sommes également partis des conclusions car, d’un certain point de vue, elles sont surprenantes : l’ère des implémentations sur site est révolue, donc également très personnalisés, de SAP qui étaient mis à jour tous les cinq ans avec des « mises à jour majeures » très impactantes. Le présent et l’avenir de la plateforme SAP se situent dans le cloud, avec un accent majeur sur la mise en œuvre de l’IA, sous toutes ses formes, et avec améliorations continues dont les utilisateurs du cloud pourront bénéficier en temps réel. Sans la même maîtrise de Nolan, il est toujours utile de rembobiner la bande et d’approfondir, à travers un résumé des interventions les plus significatives du SAP Executive Forum 2024, certaines des hypothèses qui ont poussé SAP à se concentrer autant sur l’IA.
Le contexte macroéconomique dans lequel s’inscrit l’évolution de l’IA
Il était surprenant d’entendre l’économiste et ancien sénateur de la République, Carlo Cottarelli commence son discours avec un souffle d’optimisme, décidément difficile à trouver aujourd’hui lorsque l’on discute de questions macroéconomiques, car elles sont de plus en plus liées aux enchevêtrements géopolitiques. Cette année, on n’a pas parlé des guerres et de leurs conséquences sur l’économie, mais de la façon dont l’inflation, peut-être cachée, a baissé de manière significative : au cours des douze derniers mois en Europe, elle s’est élevée à 1,2 %. L’aspect le plus significatif, selon Cottarelli, est qu’en Europe l’inflation a été éradiquée sans générer de périodes de récession.
Il y a cependant un aspect qui mérite attention : la croissance actuelle n’est pas liée à une augmentation de la productivité, mais plutôt à une augmentation de l’emploi. Si cela a des effets positifs à court terme, en élargissant les perspectives, pour être compétitif, il est nécessaire qu’un augmentation de la productivité existe et c’est justement l’IA qui nous permettra d’atteindre cet objectif. Une condition nécessaire, mais pas suffisante, pour que l’IA génère une augmentation de la productivité est que les processus doivent être réajustés pour exploiter son potentiel.
Pour garantir la clarté et permettre aux entreprises d’investir dans l’IA, il doit y avoir un cadre réglementaire clair et il est louable que l’UE ait pu générer la loi sur l’IA, en acquérant une position avant-gardiste dans ce contexte qui servira probablement d’exemple à d’autres aussi. L’Europe, en revanche, est nettement en retard en matière d’investissements structurels pour le développement de l’IA. Sur ce front, les États-Unis ont acquis un avantage concurrentiel très important et si l’UE ne change pas rapidement de cap, il sera très difficile de combler l’écart.
L’IA pour améliorer et non remplacer les humains
Du concret de la macroéconomie aux aspects quasi philosophiques liés à l’IA proposés par Dino Pedreschiprofesseur ordinaire d’informatique à l’Université de Pise et l’un des plus grands experts italiens en IA, qui a activement contribué à l’élaboration de la loi européenne sur l’IA, juste pour créer une autre connexion digne de Nolan.
En tant qu’expert pointu en la matière, Pedreschi a réussi dans son discours à montrer à la fois l’énorme potentiel de l’IA et les risques que cette technologie nous oblige à affronter. Pour assurer cet équilibre, L’IA doit améliorer les capacités humaines et non pas les remplacer, devenant de plus en plus un assistant, comme tentent de le faire d’ailleurs la plupart des “copilotes” proposés par les grands acteurs du marché.
En réitérant le potentiel de l’IA générative, il a exprimé un concept intéressant : la valeur se crée dans le doute et non dans la certitude, mais il faut prendre conscience des limites des modèles d’IA. S’il est vrai que notre société et la perception que nous en avons repose sur des contenus, qu’il s’agisse de livres, de photographies, d’articles, de vidéos ou de tout autre format, le fait que l’IA puisse générer de nouveaux contenus, indiscernables des réels, mais qui ensuite circuler de manière potentiellement aveugle saper les fondations comment nous interagissons avec le monde.
Pedreschi a mentionné Yuval Harari qui a résumé cette dynamique dans la célèbre citation «L’IA a piraté le système d’exploitation de notre civilisation», ce qui semble presque inutile à traduire par « l’intelligence artificielle a piraté le système d’exploitation de notre civilisation ».
Il est possible de vivre avec l’IA selon Pedreschi, ses limites doivent être connues et il doit y avoir un effort collectif pour les surmonter et transformer l’IA de “Humain-Comme», car il est désormais utilisé pour générer un contenu similaire à celui produit par les gens, en «centré sur l’humain» et ainsi faire de l’IA une valorisation des capacités humaines.
Le point de vue de SAP
Il est monté sur scène lors du sommet exécutif de SAP Scott RusselMembre du Directoire, Customer Success, que nous avons ensuite eu l’occasion de rencontrer directement, dans un moment dédié à la presse.
Scott a souligné à quel point l’accent mis sur l’importance de la responsabilité, de la réglementation et de la gouvernance de l’IA l’avait frappé. C’était une priorité pour toutes les personnes présentes, alors que dans des événements de ce type, l’accent est souvent mis uniquement sur les aspects liés aux résultats économiques. Dans ce contexte, Scott a également souligné à quel point le European AI Act constitue un cadre très équilibré, qui devra évidemment évoluer, mais qui constitue un excellent point de départdont d’autres acteurs mondiaux doivent s’inspirer.
L’autre aspect qui a frappé Scott est que toutes les entreprises ont aujourd’hui une histoire à raconter en matière d’IA. Son point de vue est que nous sommes dans une phase de transition et que bientôt il n’y aura plus d’histoires liées à l’IA, car elle sera dominante et donc inhérente à tous les processus et, par conséquent, à toutes les histoires d’entreprise.
Nous avons demandé à Scott comment une entreprise devrait aborder les investissements dans l’IA aujourd’hui, compte tenu du cadre réglementaire qui n’est pas encore consolidé. Scott a trouvé des points de contact entre l’IA et la durabilité lorsque des règles en constante évolution doivent être respectées. Et l’essentiel est de trouver les bons partenaires, qui mettent l’éthique au centre de leurs valeurs fondatrices et qui collaborent avec les législateurs pour définir eux-mêmes l’évolution de la réglementation.
Pour conclure, nous sommes revenus sur le thème principal qui a émergé au cours de la journée : l’évolution cloud de la plateforme SAP et quelle est la feuille de route recommandée aux clients pour migrer depuis le on premise. Scott a souligné que chaque entreprise a des besoins différents et des délais différents pour faire évoluer ses processus. SAP accompagne les nombreux chemins uniques et différents avec 7 “archétypes”, que l’on peut imaginer comme différents moyens de transport pour atteindre une destination. Certaines entreprises auront le besoin et la capacité d’accélérer le processus de prise d’un avion, tandis que d’autres préféreront le rythme plus lent d’un bateau de croisière.
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