“Je ne sais pas comment payer.” Les pièges de la vie ne finissent jamais. Un homme âgé de 84 ans l’a remarqué malgré lui Arcidosso, sur le Mont Amiata, qui, avec une pension de seulement 850 euros, a reçu une facture de gaz de 1 150 euros. L’incrédulité a été remplacée par la peur de ne pas y arriver, puis heureusement, par le bouche à oreille, l’aide est arrivée de Federconsumatori qui a aidé le retraité qui, finalement, a obtenu le paiement échelonné et a conclu la procédure de réintégration sur le marché protégé. «Malheureusement – explique-t-il Giorgio Romualdi, président de Federconsumatori Grosseto – ce que ce monsieur âgé a rencontré est assez courant. La semaine prochaine, j’ai déjà une vingtaine de rendez-vous entre Follonica, Monte Argentario et Amiata pour m’occuper de situations similaires. Ce qui met dans de sérieuses difficultés les plus de 75 ans qui se sont retrouvés en dehors du marché protégé, qui leur offrait plus de garanties que le contrôle des prix. Ceux qui vivent dans une zone de montagne, où la consommation de gaz est très élevée, se sont retrouvés dans le régime tarifaire du marché libre et dépensent donc beaucoup d’argent. Mais tout le monde ne peut pas se le permettre. »
Mais que se passe-t-il exactement ? Depuis le 10 janvier, le marché libre pour tous a pris le relais pour la consommation de gaz, mais certaines catégories de personnes peuvent rester sur le marché protégé : ce sont les plus de 75 ans, les personnes handicapées, celles qui vivent dans les petites îles, les bénéficiaires du « bonus power ». . «Même si avec le gouvernement Melons le seuil de l’ISEE a été abaissé à 9 mille euros, alors qu’auparavant il était fixé à 15 mille euros) – souligne Romualdi – De nombreuses entreprises vendeuses, entre fin 2022 et premier semestre 2023, avec l’explosion des prix de la matière première en raison de la guerre en Ukraine, ont proposé à leurs clients de modifier le contrat de fourniture de gaz même s’il n’était pas formellement expiré. Après le printemps et l’été de l’année dernière, lorsque le chauffage n’était pas utilisé, les personnes âgées ont commencé à recevoir des factures. monstre, et beaucoup ont perdu le sol sous leurs pieds. Entre-temps, les entreprises auraient dû préparer des procédures de demande de réintégration sur le marché protégé, mais personne ne l’a fait. Quelque chose qui ne s’est produit que ces derniers temps, et pas chez tous les opérateurs. Nous avons commencé à recevoir les premiers rapports en janvier de cette année. En revanche, un octogénaire a évidemment beaucoup de difficultés à gérer ce type de demande, notamment via l’informatique. Entre le moment où la réintégration sur le marché protégé est demandée et celui où elle se produit, il s’écoule un minimum de 30 à 50 jours pendant lesquels on continue de payer le méthane aux anciens prix : 90 centimes le mètre cube contre 30 centimes actuellement : le triple”.
Pour informer les gens, Federconsumatori Grosseto, en collaboration avec Spi Cgil, organise des réunions publiques dédiées au passage du marché protégé au marché libre. A ces occasions, plusieurs personnes ont pris conscience de ce qui se passait. «Il y a quelque temps – explique Romualdi – à Follonica, lors d’une initiative, un homme de plus de quatre-vingts ans a déclaré qu’il se sentait en sécurité parce qu’il avait un contrat avec le marché protégé. Une semaine plus tard, il me cherchait désespérément car il avait reçu une facture qu’il ne savait pas comment payer. Ayant vérifié qu’en février-mars 2023 la société vendeuse avait proposé de modifier le tarif sans qu’il s’en rende compte, je m’en suis occupé. J’ai immédiatement appelé le numéro gratuit : l’opératrice a répondu brusquement en disant qu’elle n’avait pas encore les formulaires de demande prêts et a raccroché. Au bout d’un moment, ils m’ont rappelé pour m’excuser et m’envoyer le formulaire de demande que j’ai immédiatement envoyé. Même si le client devra attendre pour voir son acceptation, même s’il dispose d’un droit à réintégration.”
«Comme Federconsumatori – conclut Romualdi – nous avons également lancé de nombreux appels à Arera, mais il est difficile de démontrer comment la proposition a été communiquée, car il y a un manque de législation sur la certification».
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