Il faut un peu de patience et le tour est joué. L’attente est terminée il suffit de dire le mot magique « se retirer » et l’abonnement Telepass devient gratuit au lieu d’augmenterau moins pendant un an. Pas d’augmentation des prix, pas d’appareil à restituer, pas de recherche d’un nouveau système pour éviter les files d’attente aux péages des rocades et des autoroutes.
La nouvelle circulait depuis des semaines et est devenue réalité à travers les emails qui parviennent depuis des jours à tous les clients du service : Telepass a décidé de revoir (à la hausse) les tarifs mensuels. À partir du 1er juillet 2024, la version Basic passera de 1,83 euros actuellement à 3,90 euros. Traduit, une augmentation de plus de 113% qui n’aurait certainement pas pu être une bonne nouvelle pour les clients, qui sont nombreux, plus de six millions à travers l’Europe.. Mais il y a quelque chose de nouveau.
Mooney prêt à entrer sur le marché des péages autoroutiers
Francesco Bertolino
08 mars 2023
Dans l’email envoyé par Telepass, où est communiquée la modification unilatérale du contrat, nous vous rappelons le droit de rétractation – avant le 30 juin – et les modalités de communication associées. Cependant, une fois que vous appelez le numéro d’assistance gratuit, l’offre avantageuse arrive immédiatement.: ceux qui décident de ne pas quitter l’entreprise se voient immédiatement offrir un an de service gratuit, sans aucune restriction pour l’avenir.
Une seule voix ? Nous avons fait le test. Le plus difficile semble être de joindre l’opérateur. Dès les petites heures du matin, en composant le numéro 800904940, un message enregistré prévient que “le service n’est pas disponible actuellement”. Nous avons plus de chance à l’heure du déjeuner, l’attente est d’une dizaine de minutes : la voix d’une gentille dame, dès qu’elle a entendu notre souhait de résilier l’abonnement, confirme la promotion. Une confirmation verbale suffit et pendant les 12 mois suivants, les frais sont supprimés.
Aujourd’hui, en Italie, il y a trois opérateurs pour offrir le péage sur toutes les autoroutes italiennes, le billet pour le ferry sur le détroit de Messine, zone C de Milan : ainsi que Telepass, UnipolMove et MooneyGo. Ces deux derniers proposent le service de télépéage à un tarif mensuel inférieur à celui de Telepass : Pay per use UnipolMove a un coût égal à la moitié du coût de Telepass à 1,50 euros par mois ; MooneyGo restera la seule entreprise à proposer le service « Pay per use » sur une base mensuelle pour 2,20 euros.
