Dans les dernières heures, WINDTRE informe certains de ses déjà clients de réseau mobile d’un remodulationavec lequel l’opérateur le coût mensuel des offres concernées augmentera à partir du 10 juillet 2024mais avant de cela cela augmentera également le forfait Giga. De plus, il y a le possibilité d’éviter l’augmentation du prix en utilisant la commande OPTIN avoir une offre alternative Plus.
L’opérateur a publié le jour de aujourd’hui, 23 mai 2024, informations dédiées dans la rubrique WINDTRE Informer de son site officiel, qui, comme indiqué, est réservé aux clients bénéficiant de certaines offres mobiles prépayées incluant du trafic de données.
À partir d’aujourd’hui, les modifications contractuelles seront communiqué aux clients WINDTRE intéressés via un SMS contenant tous les détails applicables à l’offre active spécifique sur la ligne mobile.
En cas de lignes avec une offre familiale Moins de 14 ansest également envoyé également une communication au numéro de téléphone du parent, indiqué lors de l’activation.
Cette nouvelle modification unilatérale du contrat annoncée par WINDTRE est très similaire à la précédente remodulation qui concernait certains clients mobiles de l’opérateur, offrant ainsi d’abord une augmentation du nombre de gigaoctets, et ensuite seulement une augmentation du coût mensuelcependant avec possibilité d’éviter l’augmentation des prix avec la commande OPTIN pour recevoir l’offre Plus.
L’augmentation des gigaoctets à partir de juin 2024 et du coût mensuel à partir de juillet 2024
Dans le détail, pour les clients du réseau mobile WINDTRE concernés par le changement contractuel, la remodulation entraîne une augmentation de 2 euros par mois du coût de l’offrequi sera ajusté à partir des renouvellements après le 9 juillet 2024 (donc c’est parti à partir du 10 juillet 2024).
Avant l’augmentation mensuelle des coûtspour les clients concernés, progressivement à partir du 10 juin 2024, des Giga gratuits supplémentaires seront activés.
En particulier, basé sur l’offre activeun augmentation du forfait de données d’un minimum de 30 Giga jusqu’à un maximum de Giga illimité à la vitesse maximale disponible. Le montant de Go supplémentaires est indiqué dans le SMS personnalisé de chaque client.
Il est toutefois précisé qu’en cas d’obtention Gigaoctets illimitésavant la modification du coût mensuel toutes les options de données payantes supplémentaires qui ne sont plus nécessaires seront désactivéesvous permettant de bénéficier économie du coût mensuel relatif, qui ne sera plus facturé.
Les éventuels avantages en termes de gigaoctets incrémentiels déjà actifs, découlant des offres de réseau fixe WINDTRE, resteront toutefois valables.
En tout cas, pour justifier changements à venir, il est indiqué que « WINDTRE investit continuellement dans l’amélioration de son réseau dans le but d’offrir à ses clients une connexion toujours plus fiable et plus rapide ». En effet, comme indiqué dans l’information, les offres concernées seront modifiées précisément pour cette raison et pour « besoins du marché ».
Commande disponible OPTIN pour passer à l’offre Plus sans majoration
Comme, comment alternative à ces variantesle client WINDTRE impliqué dans la remodulation peut également choisir d’activer une offre Plus avec ses tarifs et contenus actuels, mais avec une intégration Giga ou SMS sans surcoût, comme l’indique l’opérateur « pour la gêne occasionnée au client ».
Dans le SMS d’information sont rapportés détails sur l’intégration prévue pour votre offre Plus : selon les cas, il s’agit de 1 Gigaoctet ou 50 SMS supplémentaires par moisqui sera restitué disponible à partir du 2 août 2024.
Pour bénéficier de l’offre Plus, évitant ainsi l’augmentation proposée de 2 euros par moiset en même temps recevoir aussi 1 Giga ou 50 SMS supplémentaires, il faut envoyer le texte « OPTIN » par SMS gratuit au numéro 40400, à la date indiquée dans le SMS reçu.
Dans ce cas, le client recevra toujours les Go supplémentaires gratuits communiqués par SMSprogressivement à partir du 10 juin 2024 et avec le délai indiqué sur la page dédiée dont le lien est présent dans le même SMS.
Il convient de noter que, comme cela s’est également produit avec les remodulations entrées en vigueur ces derniers mois, l’inclusion de la clause ISTAT n’est pas communiquéedonc ces clients ils ne semblent pas concernés par le changement contractuel qui lie les prix mensuels des offres à l’évolution de l’inflation.
Dans le cas d proposer un changementen magasin via des offres dédiées ou de manière indépendante, comme déjà signalé par MondoMobileWeb, la clause ISTAT sera plutôt appliquée.
Cependant, le 15 décembre 2023, AGCOM a annoncé qu’il avait le nouveau règlement régissant les contrats entre opérateurs téléphoniques et clients finaux a été approuvéavec lequel les innovations prévues par le code des communications sont mises en œuvre et une nouvelle est également introduite réglementation sur la possibilité pour les opérateurs d’ajuster les prix des offres en fonction de l’évolution de l’inflation.
L’une des mesures adoptées, par exemple, est que l’application de l’ajustement ne puisse avoir lieu, lors de la première demande, avant 12 mois à compter de l’adhésion contractuelle. Par ailleurs, l’utilisation de pourcentages supplémentaires par rapport au chiffre d’inflation, comme le prévoit la clause WINDTRE, déterminera la possibilité pour le client de se rétracter sans frais.
Comme déjà rapporté par MondoMobileWeb, le nouveau règlement approuvé a ensuite été publié Le 3 janvier 2024. De toute façon, Pour savoir comment WINDTRE va s’adapter, il faudra encore attendre. Pour l’heure, la note de clause d’ajustement tarifaire de l’opérateur reste inchangée.
Comment exercer le droit de rétractation gratuite avec WINDTRE
Pour autant que n’acceptez pas les modifications susmentionnées (Et je n’avais pas non plus l’intention de passer à l’offre Plus), comme le prévoit l’article 98-septies decies alinéa 5 du décret législatif 207/2021, soit le nouveau Code des communications électroniques européen, les clients concernés par cette nouvelle remodulation peuvent toujours exercer le droit de se retirer des services WINDTRE ou de passer à un autre opérateur sans pénalités ni frais de désactivationdans tous les cas dans les 60 jours suivant la communication par SMS.
Pour ce faire, les clients doivent soumettre une communication avec raison “modification des conditions contractuelles», notamment via les canaux suivants: lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse Wind Tre SpA CD MILAN NUMÉRO BAGGIO PO Box 159 20152 MILAN MI; via PEC, en écrivant à [email protected]; Points de vente WINDTRE ; appeler le 159 ; Site WINDTRE en remplissant le formulaire approprié disponible dans la section « Formulaires utiles – mobile ».
L’opérateur souligne que, si l’offre voix a été activée en combinaison avec une autre ligne, voix ou données, mobile ou fixe, celle-ci restera active sauf demande de désactivation explicite. Dans le cas contraire, tous les avantages présents sur la ligne qui reste active risquent d’être perdus.
En cas de désistement, s’il était associé à la ligne concernée par le changement un contrat pour l’achat à tempérament d’un produit actuel (par exemple smartphone ou tablette), il est possible d’indiquer dans la communication s’il faut payer les échéances restantes en une seule solution ou maintenir le plan de versement actif avec paiement échelonné jusqu’à l’échéance naturelle.
WINDTRE précise enfin que, en cas d’offres de la famille des moins de 14 ansle droit de rétractation doit être exercé par le parent.
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