(Teleborsa) – En vertu d’un une attention toujours plus grande envers les clients, une réunion a eu lieu entre les Direction régionale de Trenitalia et le associations de consommateurs concernant le billet numérique régional. Au centre des thèmes abordés : la démarche visant à améliorer l’expérience de voyage des clients avec l’enregistrement en ligne ; les avantages de l’utilisation du billet numérique régional ; la protection des passagers qui respectent la réglementation en vigueur ; les futurs développements de la validation automatique des billets, attendus d’ici octobre. Nous l’avons lu dans une note de l’entreprise.
Trenitalia a également souligné que le billet numérique régional a été créé pour simplifier l’expérience de voyage garantissant une plus grande flexibilité que par le passé, grâce au nombre illimité de changements (aussi bien de date que d’heure) jusqu’à 23h59 la veille du date de voyage et nombre illimité de changements de train jusqu’à la fin de la journée de voyage, si vous n’êtes pas encore enregistré. L’identification du train exact choisi pour voyager, grâce à l’opération d’enregistrement rapide similaire à la validation du billet papier avec l’avantage que le smartphone est déjà dans votre poche, en plus de représenter un outil valable pour éviter l’évasion, constitue le condition préalable à l’introduction d’une série d’avantages supplémentaires pour le passagercomme des informations dédiées pendant le voyage, une assistance personnalisée et ensuite également l’indemnisation automatique en cas de retard.
Par ailleurs, lors de la rencontre avec les associations, il a été rappelé que, en cas d’impossibilité d’enregistrer le billetles passagers sont tenus de prévenez le conducteur du train dès votre montée à bord. Le défaut de validation ou de communication au conducteur du train entraînera une amende de 5 euros. À cet égard, il a été souligné que d’ici octobre, des travaux seraient en cours sur un développement ultérieur qui permettrait l’activation automatique, c’est-à-dire l’enregistrement automatique du billet au départ du train.
Ainsi se poursuit le dialogue entre Trenitalia et les associations de consommateurs, visant à renforcer l’information au profit des passagers et des citoyens. Étaient présents à la réunion l’ACU ; Adiconsum; Adoc; Adusbef ; Autre consommation ; Hypothèses ; Maison du consommateur ; Cittadinanzattiva; CTCU ; Codacons ; Codes; Confconsumatori; Federconsumatori; Ligue des Consommateurs ; Mouvement des consommateurs ; Mouvement de défense citoyenne ; Udicon ; Union nationale des consommateurs.
