Après le gaz, c’est au tour de l’électricité : à partir du 1er juillet, un marché protégé réservé aux personnes âgées et fragiles
Une persuasion morale pour demander une plus grande transparence sur les offres de fourniture de biens énergétiques. L’Autorité de la concurrence et des marchés a décidé de procéder 13 interventions contre les sociétés Illumia, Jen Energia, Dolomiti Energia, Axpo Italia (Pulsee Luce & Gas), Ajo’ Energia, Acea Energia, Ecom-Energu Comune, Agsm Aim Energia, Hera Comm, Wekiwi, Omnia Energia, Semplice Gas & Light , E.Sur l’énergie parce que les offres annoncées en ligne n’étaient pas entièrement conformes aux réglementations en matière de protection des consommateurs. En particulier, suite à la cessation attendue du marché protégé, l’Autorité a contrôlé les offres commerciales proposées par les principales sociétés de vente d’électricité et de gaz pour vérifier la transparence et l’exhaustivité de l’information promotionnelle fournie aux consommateurs, tant en ce qui concerne les composantes économiques que aux allégations environnementales.
De nombreux problèmes critiques sont rencontrés : dans les postes de coûts, il n’y avait aucune indication de certains frais qui composent le prix de l’énergie, en ce qui concerne les allégations environnementales, il est apparu que certaines affirmations des entreprises ils n’ont pas fourni d’informations détaillées et certifiées sur les actions concrètes menées. Ainsi, à l’issue du suivi, les entreprises ont été invitées à intégrer leurs informations promotionnelles de manière claire et exhaustive, en indiquant toutes les charges (prévues discrétionnairement par les sociétés de vente) qui composent la dépense d’électricité. Par ailleurs, l’Autorité a demandé de préparer des informations complètes et correctes sur les allégations vertes, accompagnées de certifications et de déclarations relatives aux allégations environnementales, facilement consultables. Ces dernières interventions s’inscrivent dans le cadre de l’attention continue et forte que l’Antitrust porte et continuera de porter au marché de l’électricité et du gaz, comme l’a réitéréPrésident Roberto RustichellJ’ai entendu lors de l’audition sur les problèmes liés à la transition du marché protégé au marché libre de l’électricité à la commission de la Chambre la semaine dernière.
Pour les associations de consommateurs la persuasion morale initiée par l’Antitrust ne suffit pas et des sanctions sont nécessaires pour les opérateurs qui ne garantissent pas de manière adéquate les droits des utilisateurs. « Le comportement mis en œuvre par les opérateurs d’énergie et de gaz et contesté par l’Antitrust – souligne Codacons – est capable de modifier de manière significative les choix des consommateurs, les conduisant à conclure des contrats de fourniture avec des conséquences économiques significatives. le recours au « greenwashing »c’est-à-dire l’utilisation des questions environnementales pour attirer un segment du public de plus en plus attentif à ces aspects, sont des pratiques préjudiciables aux droits des utilisateurs et susceptibles de modifier le marché”.
Pour Assoutenti, l’Antitrust en matière de factures d’énergie doit désormais se concentrer sur les trop nombreuses questions critiques liées à la fin imminente du marché protégé de l’électricité. “Avec l’action communiquée aujourd’hui, l’Antitrust a confirmé ce qu’Assoutenti dénonçait depuis un certain temps, à savoir le manque de clarté de nombreuses offres commerciales en matière de fourniture d’électricité et de gaz”, déclare l’association. “Maintenant, cependant, l’Autorité doit se concentrer sur les questions critiques qui accompagnent la fin du marché protégé de l’électricité, car le véritable problème à l’heure actuelle est la transition du marché libre au service de protection progressive le plus pratique qui commencera le 1er juillet prochainun passage où règnent des incertitudes, une mauvaise information des utilisateurs, des obstacles, capables de causer d’énormes dommages économiques aux consommateurs”.
